Stage Customer Services Specialist - Klantenservice Enschede

  • Enschede, Nederland

  • 59523

  • Contact Centres

  • Stage

  • Fulltime

  • 40

Locatie: Enschede

Bedrijfsonderdeel: Customer Services Center

Start: Mei 2022

Contract: Stage

Fulltime / Parttime: Fulltime 

Uren: 40 uur

Ben jij nauwkeurig, klantgericht, dienstverlenend en beschik je over een probleemoplossend vermogen? Dan hebben wij een leuke stage voor jou! Team Klantenservice is op zoek naar een enthousiaste stagiair(e).

 

Binnen TUI organiseren wij met veel liefde de reizen voor onze klanten, het liefst zo zorgeloos mogelijk. Maar soms gaat er iets mis, of loopt het anders dan gepland. En daarom werken er deskundige Customer Services Specialisten bij ons; collega’s die onze klanten zo goed mogelijk helpen als er dingen gebeuren die hun vakantie dreigen te verstoren of hebben verstoord. Waar moet je dan aan denken? Aan calamiteiten, klachten, persoonlijke gebeurtenissen, vluchtwijzigingen of werkzaamheden in de accommodatie.

Wat ga je doen

  • Je handelt klantreacties af na terugkomst en je draagt zorg voor het doorbelasten van schades, je registreert, onderzoekt en beantwoordt alle binnengekomen klantreacties binnen de gestelde termijnen met als doel de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Je staat particuliere klanten en reisagenten in foutloos Nederlands te woord via de telefoon of mail;
  • Je kunt diverse boodschappen duidelijk, helder en betrouwbaar overbrengen.

 

 

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

 

  • Je volgt een toeristische mbo niveau 4 of HBO opleiding;
  • Je bent flexibel en denkt in uitdagingen in plaats van oplossingen;
  • Je bent leergierig;
  • Je werkt zeer nauwkeurig;
  • Je weet hoe je een klant met een slechte ervaring goed kunt helpen;
  • De TUI waarden ‘Trusted – Unique – Inspiring’ spreken je tot de verbeelding;
  • Je bent servicegericht.

Jij en TUI

 

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

 

Health & Wellbeing: online inspirerende sessies;

Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke (online) personeelsactiviteiten.

 

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

 

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com