Customer Service Agent

  • Oostende, België

  • 108843

  • Hybride

  • Vaste functie

  • Fulltime

  • 39

Als Customer Service Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI. 

 

OVER DE FUNCTIE

•             Je adviseert de klant over het volledige aanbod van de TUI-reizen en vliegtickets; 

•             Aanvullend geef je advies over extra opties zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets;

•             Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch verwerken van de boeking;

•             Bij wijzigingen in de boeking geef je dit door aan de klant en zorg je dat zij alsnog een onbezorgde vakantie tegemoet gaan;

•             Door je goede service draag je bij aan het halen van commerciële doelen;

•             Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft;

•             Je bent werkzaam op ons hoofdkantoor in Oostende

 

 

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een paar zaken die wij zoeken:

•             In het bezit van een commerciële mindset en werkwijze; 

•             Krijgt energie van klantcontact relaties; 

•             Ervaring in een soortgelijke commerciële functie; 

•             Affiniteit met de toeristische branche; 

•             Administratief afhandelen van je werkzaamheden is jou bekend; 

•             Verschillende shifts werken door de week en in het weekend is voor jou geen probleem; 

•             Beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal; 

•             Onze TUI-waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA.

OVER ONS AANBOD

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

•             20 vakantiedagen, 3 TUI dagen en 6 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen; 

•             Mogelijkheid tot telewerk;

•             Diverse leuke uitjes en apéro’s met je collega’s;

•             Personeelsvoordelen op reizen;

•             Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.

 

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA.