Agency Service Manager (m/w/d) für die Marke Mein Schiff (R)

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Agenturmanager (m/w/d) im Vertriebsbereich | Agency Service Manager (m/w/d) für die Marke Mein Schiff (R)

WAS DICH ERWARTET

• Die Betreuung und Unterstützung der Mein Schiff-Agenturen bei Fragen und Anliegen sowie Vergabe von Mein Schiff-Agenturen im DACH-Markt & international liegt in deiner Hand
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Erstellung und Kommunikation der Mein Schiff-Vertriebskonditionen und Kettenverträge
• Die Stammdatenpflege, CRS-Freischaltungen sowie Verwaltung von Kündigungen, Schließungen, Insolvenzen und Lizenzrückgaben gehören zu deinen Aufgaben
• Du übernimmst die Verantwortung für das Überwachen der Einhaltung von Vertriebsrichtlinien und -standards sowie für die Erstellung von Sondervereinbarungen und Reportings
• Die Prüfung von Provisionsanfragen bei Klärfällen sowie die Bearbeitung von Zahlungsrückfragen behältst du dabei stets im Blick
• Die Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Buchhaltung, Customer Service und Rechtsabteilung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen, ist genau dein Ding
• Du unterstützt bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Systemen und Tools zur Verbesserung der Agenturbetreuung und des Vertriebsmanagements

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Bürokauffrau/-mann
• Du bringst eine strukturierte und genaue Arbeitsweise, einen hohen Qualitätsanspruch sowie ein sicheres Auge und Gespür für Details mit
• Zudem verfügst du über eine gute Prozessorientierung gepaart mit Interesse und der Fähigkeit, bestehende Abläufe zu prüfen und zu verbessern  
• Deine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sowie deine strukturierte und service- und teamorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Freude im Umgang mit Kunden und Partnern gepaart mit deinem gewinnenden Auftreten am Telefon sind für dich selbstverständlich
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Power Point, Excel, Outlook, etc. sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Wünschenswert aber kein Muss: Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung mit Stammdatensystemen

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem SODEXO Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten “Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit”
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• “voiio” als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.