SachbearbeiterIn Customer Service & Complaint Management (w,m,d), 100%

Unsere Mitarbeitenden machen uns zur Nummer 1.
TUI bereichert das Leben durch Erlebnisse auf Reisen und in der Freizeit. Angetrieben von dem einzigartigen Zusammenspiel aus Produkt, Technologie und Menschen schaffen wir unverwechselbare Freizeiterlebnisse, die die Welt nachhaltig erschließen.

Für unser Customer Service Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung unterstützung.

ZUR POSITION

• Fachkompetente, kunden- und serviceorientierte Beratung und Support unserer Reisebüros – schriftlich und telefonisch
• Schriftliche Bearbeitung und Beantwortung von Reklamationen
• Einholung von Stellungnahmen bei internen und externen Stellen wie Fluggesellschaften, Reiseleitern und Vertragspartnern in deutscher und englischer Sprache
• Bestimmung von Reisepreisminderungen gemäss anerkannter Orientierungshilfen und unter Einhaltung der reiserechtlichen Aspekten
• Mitarbeit im operativen Notfall- und Krisenmanagement der TUI Suisse
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten

   

ZU DIR

• Kaufmännische Grundausbildung
• Aus- oder Weiterbildung sowie praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement von Vorteil
• Freude am Schreiben, stilsichere und moderne Korrespondenzführung in deutscher Sprache
• Muttersprache Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kunden- und Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Teamfähig, belastbar, flexibel, lernfähig und an ein hektisches Umfeld gewohnt
   

UNSER ANGEBOT

• Eine interessante und fordernde Tätigkeit
• Ein junges dynamisches Team
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima
• Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
• Attraktive Reisevorteile & -vergünstigungen
• 25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
• Moderne Büroräumlichkeiten
• Homeoffice Möglichkeit bis zu 50% des Arbeitspensums

Let’s TUI it:

Es ist über unsere Reiseziele global verteiltes Team von Mitarbeitenden, das uns zum führenden Tourismusunternehmen der Welt macht. Auch vor Ort in der Schweiz bieten wir Karrieremöglichkeiten an. Unsere Philosophie ist, dass Arbeit etwas ist, das man tut, nicht etwas, wo man hin geht. Wir glauben daran, dass Reisen die Perspektive erweitert. Genau wie unsere Kunden befinden wir uns auf einer Reise. Eine Reise hin zu einer digitalen und vernetzten Zukunft.