Hotel Operations Manager (Gäste Service) (all gender) für die Marke Mein Schiff(R)

  • Hamburg, Deutschland

  • 124291

  • Hybrid

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 40

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.

 

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

 

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

 

Hotel Operations Manager (Guest Service) (all gender) für die Marke Mein Schiff®

 

 

WAS DICH ERWARTET

 

  • Verantwortung für die Weiterentwicklung des Gäste Service-Bereiches in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister und weiteren internen Abteilungen
  • Ansprechperson für alle Belange rund um den Gäste Service-Bereich an Bord inkl. der Bibliothek
  • Evaluierung, Initiierung und Leitung von verschiedenen Projekten sowie Teilprojekten rund um das Produkt Mein Schiff
  • Koordination, Verwaltung und Ausbau des Verleihservices an Bord
  • Mitverantwortung für den Gästefragebogen an Bord sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung des digitalen Gästefragebogens inkl. Roll-Out
  • Schnittstelle zum Customer Service bei Gästeanfragen und -feedbacks rund um den Hotel- und Gäste Service-Bereich
  • Verwaltung und Pflege der gastrelevanten Informationen rund um die Reise auch in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Ansprechperson für Weiterentwicklungen der Barrierefreiheit an Bord
  • Mitwirkung bei verschiedenen Inspektionen in den Werften (Neubau und DryDocks)

 

 

WONACH WIR SUCHEN

 

  • Studium der Touristik (bevorzugt mit Schwerpunkt Kreuzfahrt), BWL oder Vergleichbares
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Kreuzfahrt oder Hotellerie (Rezeption oder Gäste Service wünschenswert)
  • Hohe Gästeorientierung sowie Identifikation mit der Marke Mein Schiff und ihren Angeboten
  • Hohes Maß an Eigeninitiative sowie konzeptionelles, analytisches sowie strategisches Denken
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Einsatzbereitschaft und Kreativität
  • Verfügbarkeit für Einsätze an Bord oder in den Werften
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse setzen wir voraus; weitergehendes Interesse an Projektmanagement-Tools wünschenswert
  • Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine/n echten Teamplayer/in

 

 

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

 

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem SODEXO Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten “Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit”
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • “voiio” als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

 

 

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

 

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

 

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Simone Weber

E-Mail: hr@tuicruises.com

Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.