Teamleitung Customer Servicecenter (m/w/d), Innsbruck

  • Innsbruck, Österreich

  • 124567

  • Hybrid

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 38,5 Std.

 

Trage den TUI smile in die Welt und lass die Träume unserer Kund:innen wahr werden! 

Reisen ist deine Leidenschaft? Du möchtest Kund:innen glücklich machen? Professionelle Beratung ist dein Steckenpferd? Dann bist du bei uns genau richtig! 

 

Das TUI Austria Customer Servicecenter (B2C Servicecenter) ist für die persönliche Betreuung der Kund:innen und professionelle Abwicklung der Buchungen der TUI.at verantwortlich. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine Teamleitung (m/w/d), die unseren Kund:innen und Mitarbeitenden täglich ein Lächeln ins Gesicht zaubern möchte.

 

 

YOU INSPIRE

  • You are a leader: Führe ein professionelles und hoch motiviertes Team und entwickle es weiter
  • You are an organizational talent: Organisiere Dienstpläne und optimiere die Prozesse im B2C Servicecenter
  • You are customer oriented: Steigere die Zufriedenheit unserer Kund:innen durch erstklassigen Service über diverse Kanäle (z.B. Telefon, Chat, E-Mail…)
  • You are responsible: Unterstütze dein Team bei der Bearbeitung von herausfordernden Fällen, bilde die Schnittstelle zu internen und externen Abteilungen und arbeite intensiv mit ihnen zusammen
  • You are digital: Wirke bei fachübergreifenden, digitalen Projekten mit und hilf dabei, die TUI voranzutreiben 
  • You are strategic: Du hast einen strategischen Weitblick und trägst entscheidend zur längerfristigen Vision und Planung für den gesamten Online-Bereich bei

 

 

BE TRUSTED

  • Be a Maker of Happy: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit Tourismus- oder Customer-Service Schwerpunkt oder bereits Berufserfahrung in einem der beiden Felder sammeln können
  • Be on tour: Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
  • Be forward thinking: Du lernst dich schnell in unterschiedliche Systeme ein und hast Lust, das Thema Automatisierung und Digitalisierung für deinen Bereich voran zu treiben 
  • Be open minded: Dein Team und unsere Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
  • Be in contact: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest gerne im Team und bist bereit, unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
  • And give us your input: Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein offenes Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen – „Let’s TUI it!

 

WE ARE UNIQUE

  • We are innovative: TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Herzen Innsbrucks in einem modernen Arbeitsumfeld
  • We are travel: Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub 
  • We are well-being: Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem und der Sicherheit eines internationalen Konzerns
  • We are development: Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
  • We are family: in der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen – wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen 
     

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt von € 2.214,- anzugeben. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. 

 

Standort: B2C Servicecenter, Boznerplatz, 6020 Innsbruck 
Bereich: E-Commerce
Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Std.)
Eintrittsdatum: ab sofort

 

Dein Ansprechpartner für diese Position ist Christoph Friedl. 

Schau doch gleich auch auf Instagram bei uns vorbei und verschaff dir einen Einblick in unsere Arbeitswelt.

 

Lebe mit uns die TUI Werte Trusted – Unique – Inspiring. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!