Customer Support Agent (parttime)

  • Antwerpen, België

  • 125079

  • Op Kantoor

  • Fixed term

  • Parttime

  • Various/to be agreed

Heb je een hart voor klanten en een ben je een luchtvaartliefhebber in hart en nieren? We hebben de perfecte rol voor jou om ons te ondersteunen tijdens het drukke zomerseizoen als Customer Support Agent.

Onze Customer Support Agents zijn ter plaatse op de luchthaven van Antwerpen gebaseerd en zorgen ervoor dat onze klanten zorgeloos kunnen vertrekken om van hun vakantie te genieten en herinneringen op te doen.
Je bent het gezicht van TUI dat onze passagiers begroet en leert zoveel over hoe een luchtvaartmaatschappij en luchthaven werkt.

Omdat het werk in ploegendienst zal zijn met niet altijd de meest voor de hand liggende uren, moet je dicht bij de luchthaven wonen en bereid zijn om in een flexibel ploegenrooster te werken.
Om te voldoen aan de eisen van het vliegprogramma vanuit Antwerpen, werken parttime uren het beste, dus deze rol kan je het beste van twee werelden geven met veel vrije tijd.

TUI heeft een internationale cultuur en dat geldt ook voor onze klanten, dus je taalvaardigheden zullen van essentieel belang zijn en we beloven dat geen 2 dagen ooit hetzelfde zullen zijn in deze rol – afwisseling is gegarandeerd. 
 

Deze functies worden aangeboden op basis van een tijdelijk contract tot eind november 2024. 

De sollicitaties sluiten op 14 april 2024.
 

OVER DE ROL
 

  • Je verwelkomt onze klanten op de luchthaven
  • Onze passagiers kunnen rekenen op jouw assistentie bij het inchecken en instappen
  • Bij vertragingen of problemen sta je klaar om passagiers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen. Je zorgt voor de juiste oplossing voor de situatie
  • Als reizigers last-minute willen vertrekken, ben jij ook degene die de vliegtickets verkoopt
  • Je bent ook verantwoordelijk voor andere administratieve taken (het afhandelen van e-mails, het versturen van post, enz.)
  • Daarnaast help je ook mee met de verdeling en het voorraadbeheer van promotiemateriaal, relatiegeschenken en kantoormaterialen.
     

 

OVER JOU
 

  • Je bent het aanspreekpunt voor onze reizigers, het gezicht van TUI. Daarom draag je onze waarden hoog in het vaandel: “Vertrouwd, Uniek en Inspirerend”. TUI zit in je DNA!
  • Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld
  • In onze internationale omgeving kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
  • Daarnaast heb je een gezond verantwoordelijkheidsgevoel en kom je vertrouwd en verzorgd over op onze klanten
  • Word, Outlook, Excel; je kent het MS Office pakket op je duimpje!
  • Een flexibel (parttime) rooster schrikt je niet af, je werkt met veel plezier afwisselend in ochtend-/dag-/nachtdiensten. Je bent ook bereid om in het weekend en op feestdagen te werken.
     

WAT BIEDEN WIJ?
 

  • Werken bij TUI brengt naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket heel wat voordelen, extra’s en gezelligheid met zich mee
  • Jaarlijks cafetariaplan m.b.t. arbeidsvoorwaarden
  • Health & Wellbeing: sport, voeding en inspiratiesessies
  • Personeelsbeloningen op reiskosten
  • Levenslang leren (online/offline)
     

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd marktleider is op het gebied van toerisme en waarom we actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, bezoek dan careers.tuigroup.com

Heb je vragen over deze functie?


Airline Talent Acquisition Team

E-mail: airlinecareers@tuifly.com

Let op: Wij beantwoorden telefonisch of per mail enkel vragen. Sollicitaties worden alleen via de website in behandeling genomen.