Mitarbeiter Support& Specialists (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 125545

  • Hybrid

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 38,5

Du hast Lust auf Veränderung und bist technisch affin? IRIS.plus und @com sind für Dich keine Fremdwörter!

Du hast Lust Kollegen bei kniffeligen technischen Fragestellungen rund um Reisebuchungen zu unterstützen, Fehler zu analysieren und die Behebung zu begleiten?

Und Du liebst es dein technisches Knowhow in Projekten und/oder bei Prozessgestaltungen einzubringen?

Dann suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team der S4U Specialists.

 

 TUI Geschäftsbereich:  [[filter5]]
Band / Tarifgruppe:  6 / E
Standort(e):

Germany | Hannover | 30625 | Karl-Wiechert-Allee 23 

 
 

Job-Funktion: [[filter1]]
Einstiegslevel: Professionals/Spezialisten/Berufserfahrene
Vertragsart: Unbefristet

 

WAS DICH ERWARTET:

 

  • Analyse und Bereinigung von fehlerhaften Buchungen

  • Weitergabe und Begleitung des Ausbaus von Systemfehler und -ausfällen

  • Monitoren von Häufigkeiten und Eskalation im Bedarfsfall, Aktualisierung von Fehlerständen

  • Erstellen von Workarounds für die Abwicklungseinheiten, Sicherstellen des Informationsflusses

  • Entwickeln, Koordinieren und Errechnen der Wirtschaftlichkeiten von Ideen und Neuanforderungen; Organisation und Begleitung von Systemeinführungen

  • Vertretung des Support Centers in Jour Fixen, Projekten und Arbeitskreisen

  • Schulungsbedarf aus dem Tagesgeschäft und Projekten ableiten, Konzepterstellung und Durchführung der Schulungen

  • Unterstützung im Support Center

 

DAS BRINGST DU MIT:

 

  • Abgeschlossene Ausbildung im touristischen Bereich erforderlich
  • Nachweisbare Berufserfahrung in einem touristischen Bereich erforderlich
  • Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert
  • Kenntnisse der Buchungs- und Abwicklungssysteme sowie in MS Office sind erforderlich
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie verhandlungssicheres Deutsch sind erforderlich
  • Analytisches und technisches Denkvermögen und strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
  • Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
  • Zügig vertretbare Entscheidungen treffen und entschlossen handeln
  • Konzeptionelle und kreative Fähigkeiten
  • Konsequentes Qualitäts- und Servicedenken

UNSER ANGEBOT

 

  • Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams
  • Ein offenes, freundliches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen  
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: TUI Way of Working (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
  • Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
  • Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 30 Tagen Urlaub, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm.
  • Und weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Zuschuss zu Kantine/Cafeteria und Jobticket, Belegschaftsaktien, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten, JobRad)

 

Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Kim-Vanessa Koch

Telefon: +49 (0) 511 567 4108