Service Center Agent Gruppenabteilung (m/w/d)

  • Flexibel

    Bremen, Deutschland

    Wien, Österreich

  • 127770

  • Hybrid

  • Befristet

  • Vollzeit

  • 38,5

 

Du suchst eine neue Herausforderung, Du hast eine überdurchschnittliche hohe Serviceorientierung und bist Bereit dein hohes Maß an Eigenverantwortung, deine Lernbereitschaft und deinen Teamgeist einzubringen? Dann bewirb dich gern auf die Stelle “Service Center Agent Gruppenabteilung”. Wir freuen uns auf eine*n neue Kolleg*in, die unsere Reisebüro- und Veranstalterpartner sowie Endkunden bestmöglich in allen Fragen und rund um das Thema Fluggruppen berät und betreuen, sowie diese abwickeln.

 

ZUR POSITION

  • Du bist kompetente Beraterin von Reisebüros und Endkunden in verschieden Märkten zu Nur-Flug Gruppenreisen auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen in deutscher und englischer Sprache
  • Du fragst Gruppenangebote bei unseren Flugpartnern an und bearbeitest diese
  • Du kannst Gruppentarife kalkulieren und erstellst entsprechende Gruppenreiseverträge
  • Du bearbeitest Gruppenbuchungen in den unterschiedlichen GDS sowie Umbuchungen und Stornierungen
  • Flugmodifikationen bearbeitest Du selbstständig inkl. Erstellung alternativer Angebote
  • Du buchst Sonderleistungen auf Wunsch der Kunden
  • Zu Produkten der verschiedenen  Fluggesellschaften bzw. des TUI Ticket Shop berätst Du umfassend und kompetent    
  • Wenn unsere Kunden Hilfe benötigen, gibst Du Hilfestellung bei Fragen zum Buchungsprozess
  • Wenn es mal brennt, hilfst Du gemäß deiner Vorkenntnisse in anderen Abteilungen aus
     

ZU DIR

  • Du hast eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder langjährige Erfahrung im Flugbereich
  • Du beherrscht unterschiedliche Flugreservierungssysteme, insbesondere aber Amadeus
  • Du fühlst dich sicher in Verhandlungen mit unseren Flugpartnern und Kunden
  • Dein Qualitätsbewusstsein ist genauso gut ausgeprägt, wie deine Kundenorientierung
  • Du hast Spaß daran, auch mit Kunden und Partnern in anderen Ländern zu arbeiten und besitzt interkulturelle Kompetenz
  • Du bist selbstbewusst und mutig und kannst sowohl selbstständig genau so zielstrebig arbeiten wie im Team
  • Du hast Spaß daran, Veränderungen mitzugestalten und diese aktiv voranzutreiben
  • Es macht dir nichts aus, auch mal unter klaren Zeitvorgaben schnell und konzentriert zu arbeiten
  • Dein Umgang mit den MS Office Produkten ist gut
  • Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch
     

UNSER ANGEBOT
 

  • Ein attraktiver und zukunftsorientierter Arbeitsplatz   
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team
  • Eine angemessene Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Altersvorsorgewirksame Leistungen
  • Die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Attraktive Reisevergünstigungen
  • TUI Workwide – arbeite bis zu 6 Wochen an deinem Urlaubsort
  • Regelmäßige Team-Events und Betriebsfeiern
  • Eine qualifizierte Einarbeitung sowie Trainings – und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Arbeitgeberzuschuss zu Qualitrain / EGYM Wellpass
  • Deutschland-Ticket zu vergünstigten Konditionen
  • Jobrad-Fahrrad-Leasing

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

 

Diversity & Inklusion sehen wir als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Daher möchten wir auch Menschen mit Behinderung ermuntern, sich zu bewerben.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.

 

Das Gehalt ist abhängig vom zukünftigen Dienstort, denn es richtet sich in Österreich nach den Bestimmungen des Kollektivvertrages und in Deutschland nach den tarifvertraglichen Bestimmungen. Nenne uns gerne deine Gehaltsvorstellungen, eine Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.