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Referent/in Business Owner Reporting Infrastructure (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 27106

  • Business Support & Operations

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 40

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Team Business Performance Management.

 

TUI Geschäftsbereich:  TUI Customer Operations
Band / Tarifgruppe:  5 / F
Standort(e):

Germany | Hannover | 30659 | Im Heidkampe 9 

 
 

Job-Funktion: Business Support & Operations
Einstiegslevel: Professionals/Spezialisten/Berufserfahrene
Vertragsart: Unbefristet

 

Was Sie erwartet

 

  • Eigenständige Analyse/Weiterentwicklung der bestehenden Datenstrukturen und der zukünftigen fachlichen Anforderungen.

  • Abstimmung und Implementierung der verschieden Primärsysteme und Begleitung der technischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit diversen Schnittstellen (z.B. BI= Business Intelligence der TUI D)
  • Dauerhafte Sicherstellung der Datenqualität in den Reporting/Auswertungs-Systemen durch Usertests und Datenqualitäts-Prozessen (DQ)

  • Beobachtung und Analyse von Markttrends und technischen Neuerungen im Reporting Umfeld
  • Erstellung/Durchführung von nicht standardisierten Analysen mit einem hohen Komplexitätsgrad , welche einen Zugriff auf die Systeme voraussetzt
  • Projekt/-Teilprojektverantwortung in unternehmensweiten Projekten und Maßnahmen im Rahmen dieser Funktion
  • Mitarbeit in strategischen Planungsprozessen durch Beschaffung und weiterverarbeiteten qualifizierten Datenmaterials
  • Ansprechpartner und Sparringspartner für die MA- Reporting & Analyse im Rahmen seiner Funktion
  • Erstellung und Abstimmung eines bereichsübergreifenden Datenkonzeptes, sowie eine fortlaufende Implementierungs-Roadmap

 

Wonach wir suchen

 

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung z.B. der Betriebswirtschaftslehre oder der Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsinformatik 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Contact-Center insbesondere WFM,Reporting, Datenstruktur, sowie Systemkenntnisse zu Contact Center Technologie (Avaya, Sabienzia usw.) sind erforderlich
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Excel (Pivot, DB-Zugriff) IBM Cognos sind erfolderlich und Programmierkenntnisse in SQL sind wünschenswert
  • Projekterfahrungen sind wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Unternehmerisches Denken und Handeln und eine ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Konzeptionelles, logisches und strategisches Denkvermögen
  • Ergebnisorientierung und Entscheidungssicherheit
  • Data-Warehouse Kenntnisse
  • Flexibilität und Methodenkompetenz
  • Selbstständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Worauf Sie sich freuen können

 

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
  • Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Home Office Möglichkeiten, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
  • moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender und Obstkörbe
  • Vielfältige Gesundheitsangebote und –Programme
  • Eine offene Duz Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Kim-Vanessa Koch

Telefon: +49 (0) 511 567 4108