Sales Agent Bonaire

  • Kralendijk, Caribisch Nederland

  • 103823

  • Op Kantoor

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

De Sales Agent is het visitekaartje van de organisatie. Hij levert actief een directe bijdrage aan het behalen van de commerciële doelstellingen van de organisatie. De Travel Consultant vervult een informerende, adviserende, commerciële en probleemoplossende rol. Middels het opbouwen van een  duurzame klantrelatie draagt de Travel Consultant bij aan de strategische doelstelling tot het vergroten van de NPS score. Gebruikmakend van zijn specialistische productkennis en creativiteit doet de Travel Consultant de klant een uniek passend aanbod en onderscheidt zich daarin van de concurrent. De Travel Consultant weet de klant te verrassen door een meerwaarde te bieden. Hij speelt daarbij in op de ontwikkelingen in de branche, en handelt vanuit de omnichannel verkoop strategie.

 

Hoe maak jij een impact

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

 

  • Je adviseert over- en verkopen van reizen en reis gerelateerde producten

  • De Sales Agent ontvangt* de klant op professionele wijze en gaat met de klant in gesprek om de wensen te achterhalen en begrijpen met het doel een bij de klant passende reis- en reis gerelateerde producten te verkopen. Hierbij rekening houdend met de verkoop doelstellingen en overige richtlijnen van TUI.

  • Ook kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. De Travel Consultant betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing & Sales (CRM) te verwerken. 

  • De Sales Agent signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Shop Manager hierover en benut deze. Levert input het opstellen van activiteiten plannen in het verzorgingsgebied van de winkel.

  • Hij is in staat adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers.

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

 

  • Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis;
  • Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Ook het Papiaments is een vereiste;
  • Je hebt enige kennis van de (ontikkelingen in de) Wet & Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reis overeenkomst.

Jij en TUI 

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee: 

  • Gratis reisverzekering; 
  • 40% personeelskorting op reizen; 
  • IPB-regeling; 
  • Life Long Learning (online/offline).

 

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. Ruim 2.500 medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.
TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar vele zon en verre bestemmingen vliegt. 
Bij TUI Caribbean – Curaçao, Aruba & Bonaire werken rond de 150 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Cariben is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao bevindt zich een Sales kantoor, Reisleiding, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).