Customer Services Agent TUI Musement

  • Willemstad, Curaçao

  • 117741

  • Hybride

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

Locatie: Curacao, Willemstad

Bedrijfsonderdeel: Customer Services Center TUI Musement

Contract: Bepaalde tijd, t/m 31 oktober 2023

Fulltime / Parttime: Fulltime

Uren: 40 uur

Wil jij onze werelwijde gasten ondersteunen met al hun vragen en verzoeken? Kan je snel schakelen en staat servicegerichtheid hoog in het vaandel, waarbij je bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen door middel van jouw commerciële instelling? Lees dan snel verder.

 

We zoeken mensen die affiniteit hebben met toerisme. Het is belangrijk dat je de Nederlandse taal perfect beheerst en dat je Engels spreekt. TUI Contact Center Agents Musement verzorgen verkoop, service en lossen problemen ter plaatse op voor TUI-gasten, zowel voor als tijdens hun vakantie. Je leert snel, hebt voldoende levens- en werkervaring om te helpen bij de opwindende drukte van het werken voor het grootste vrijetijds-, reis- en toerismebedrijf ter wereld.

 

Wat zal je doen

• Hulp bieden en goede service aan bieden door antwoord te geven op vragen van gasten op de vakantiebestemmingen over de hele wereld – beantwoorden van vragen op de verschillende kanalen (bv. telefonie, mail, chat);

• Het helpen en begeleiden van gasten op afstand door de digitale selfservice- en verkooptools die voor hen beschikbaar zijn;

• Al het mogelijke proberen te doen om alle vragen tijdens je eerste contact met de gast volledig op te lossen;

• Steun en geruststelling te bieden aan gasten die storing op hun vakantie ervaren;

• Het ondersteunen van soms meer complexe, gevoelige of noodsituaties die speciale aandacht vereisen;

• Het verhogen van inkomsten in het resort door onze TUI-ervaringen te promoten via inkomende en uitgaande kanalen;

• Het leren van operationele en bedrijfskennis met behulp van verschillende soorten moderne technologie.

Wat je meebrengt

• Een echt behulpzame, flexibele en professionele persoonlijkheid;

• Iemand die snel leert en altijd kalm blijft, ook onder druk, stress en in een crisis;

• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden – vertrouwd zijn met de technologie is van cruciaal belang;

• Feedback vaardigheden en iemand is gewend aan een open communicatie;

• In staat zijn om flexibele ploegendiensten te werken, inclusief wisselende nacht diensten;

• Eerdere ervaring binnen klantenservice, verkoop of toerisme is een pre;

• Vloeiend in mondeling en schriftelijk Nederlands en communicatieve Engelse vaardigheden.

 

Jij en TUI

• Na de proeftijd worden alle medewerkers van TUI aangemeld voor een doorlopende reisverzekering, je kan na de proeftijd gebruik maken van onze IPB regeling, onze personeelskortingsregeling en aanmelden voor het sparen van pensioen;

• Wij bieden aan een open werkomgeving in een dynamische omgeving;

• Mogelijkheid tot verschillende trainingen vanuit ons learning menu;

• Mogelijkheid tot verlenging van het dienstverband.

 

Contract: voltijd dienstverband t/m 31 oktober 2023 met kans op verlenging.

Openingstijden: maandag – zondag: 00:00-00:00 

 

TUI Musement is een toonaangevend bedrijf op het gebied van Tours & Activities. Het combineert een schaalbaar digitaal platform met lokale dienstverlening om excursies, activiteiten, tickets en transfers aan te bieden in meer dan 50 landen wereldwijd. TUI Musement heeft ongeveer 10 miljoen excursies, rondleidingen en activiteiten verkocht, verzorgd door onze internationale collega’s over de hele wereld en is een van de belangrijkste groeigebieden van TUI Group. Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 75 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd). TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 Medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.

TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar veel zon en verre bestemmingen vliegt.