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Junior Customer Service Manager*

  • Hamburg, Deutschland

  • 16246

  • Verkauf & Beratung

  • Befristet

  • Vollzeit

  • 40 Stunden

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg im Rahmen einer Elternzeitvertretung, eine/n Junior Customer Service Manager*

WAS SIE ERWARTET

 

  • Telefonische und schriftliche Beratung (auch via Live-Chat) unserer Kunden zur Mein Schiff Flotte und zu unseren Kreuzfahrten
  • Aktiver Verkauf unserer Reisen sowie weitergehende Betreuung unserer Kunden vor der Abreise, insbesondere bei der Handhabung der TUI Cruises Homepage und des Meine Reise Kundenportals
  • Bearbeitung und Abwicklung von gesondert angefragten Service-Leistungen in Abstimmung mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Allgemeine Korrespondenz mit unseren Kunden und Vertriebspartnern
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzanfragen vor der Abreise
  • Entwicklung von Ideen zur Optimierung interner Prozesse und Standards
  • Bedarfsweise Unterstützung im gesamten Customer Service Bereich sowie anderer Fachabteilungen

 

WONACH WIR SUCHEN

 

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Reise/Tourismus oder Hotellerie
  • Freude am Umgang mit Kunden gepaart mit einem gewinnenden Auftreten am Telefon
  • Gute kommunikative und rhetorische Fähigkeiten sowie eine starke Verkaufsorientierung
  • Gute Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus) wünschenswert
  • Solides geographisches Allgemeinwissen sowie fundierte Kenntnisse zu unseren Zielgebiete
  • Kollegialer Teamplayer* mit hoher Einsatzbereitschaft und Engagement
  • Solide MS Office-Kenntnisse (primär Outlook) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Arbeitszeitflexibilität

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

 

  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
  • Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQs. Oder schreiben Sie uns eine

E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Auf Ihre Bewerbung freut sich

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Sonia Bertolo Calviño

Phone: +49 40 60001-5223