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Customer Service Training & Quality Manager*

  • Hamburg, Deutschland

  • 16247

  • Kundenberatung

  • Befristet

  • Vollzeit

  • 40 Stunden

Die TUI Cruises GmbH sucht für den Standort Hamburg, befristet mit Option auf Verlängerung, einen Customer Service Training & Quality Manager*.

WAS SIE ERWARTET

 

  • Sie entwickeln gemeinsam mit Ihren Trainerkollegen kreative neue Trainingskonzepte und sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Trainingskonzepte mitverantwortlich.
  • Durch Ihr Coaching pushen Sie unsere Mitarbeiter im Customer Service – seien es Newcomer oder Professionals – zu neuen Höchstleistungen.
  • Basierend auf der Vertriebsstrategie konzipieren Sie Trainings, führen diese durch und evaluieren den Erfolg der Maßnahmen
  • Side-by-Side Coachings
  • Train-the-Trainer -Schulungen
  • Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
  • Dokumentation aller relevanten Prozesse und Arbeitsabläufe

 

WONACH WIR SUCHEN

 

  • positive und souveräne Ausstrahlung
  • Kreativität bei der Erstellung von neuen Trainingsmodulen
  • Begeisterung und Leidenschaft für die Themen Vertrieb, Training, Coaching und Wissensvermittlung
  • Spaß daran, Veränderungen zu gestalten und voranzutreiben
  • Sie verstehen es mit Ihrem kommunikativen Talent Menschen zu motivieren und Ihre empathische Persönlichkeit einzubringen
  • Sie sind in der Lage, auch „über den Tellerrand“ zu schauen und zu verstehen, wie die einzelnen Komponenten ineinandergreifen
  • didaktische Kenntnisse sowie Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von Trainingsmodulen
  • selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes arbeiten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrungen im Bereich Training/ Schulung wünschenswert
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere PowerPoint
  • didaktische Kenntnisse sowie Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von Trainingsmodulen
  • selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes arbeiten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrungen im Bereich Training/ Schulung wünschenswert
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere PowerPoint

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

 

  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
  • Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQs. Oder schreiben Sie uns eine

E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Sonia Bertolo Calviño

Phone: +49 40 60001-5223