Touristischer Service Center Agent (SFT) (w/m/d)

  • Bremen, Deutschland

  • 173

  • Kundenberatung

  • Befristet

  • Vollzeit

  • 38,5 Stunden

Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir mehrere Touristische Service Center Agents (w/m/d)

 

Was Sie erwartet

 

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards – online sowie telefonisch   
  • Anlegen von Buchungen und Optionen inkl. Umbuchungen und Stornierungen sowie einholen von Produktinformationen 
  • Support der Reisebüros bei X-TUI Buchungen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen   
  • Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
  • Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, z.B. als Feedbackgeber im täglichen Miteinander sowie in Teambesprechungen

 

 

Wonach wir suchen

 

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau
  • Erste Berufserfahrungen im Verkauf, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Routiniert im Einsatz von IRIS.plus und TOMA
  • Hohe Serviceorientierungen sowie Spaß an der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sicher und geschickt im Umgang mit Kommunikationsmedien (E-Mail, Internet etc.)
  • Bereit zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst und offen für Neues 

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Auch Berufseinsteiger mit frisch abgeschlossener Ausbildung haben bei uns eine Chance.

 

Worauf Sie sich freuen können

 

  • Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz   
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
  • Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
  • Interne Trainings – und Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
  • Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten (Qualitrain), Massagen u.v.m.
  • OneShare Mitarbeiteraktien Programm
  • Jobrad
  • Attraktive Reisevergünstigungen