Covid-19 – Information for Candidates

Learn more

Stage Customer Services Agent/Specialist Enschede 1

  • Enschede, Nederland

  • 23461

  • Studenten en starters

  • Student

  • Fulltime

  • 40 uur

De aanvang van de stage is 1 november 2020. 

 

Ben jij klantgericht, dienstverlenend en beschik je over een probleemoplossend vermogen? Dan hebben wij een leuke stage voor jou! De afdeling Customer Services Center is op zoek naar een enthousiaste stagiaires! 

 

Het Customer Services Center vormt het hart van reisorganisatie TUI. Op deze afdeling worden alle reserveringen van onze diverse merken aangenomen en verwerkt. Wekelijks worden duizenden vragen behandeld en vele boekingen gemaakt. Op deze manier leer je de organisatie, de klant en het product goed kennen. 

 

Naast de dagelijkse werkzaamheden zul je ook minimaal 2 dagen meedraaien op de TUI  Airportbalie op Schiphol. Kortom, een ontzettend leerzame stage en een unieke kans om waardevolle ervaring binnen TUI op te doen!

 

In de week van 21 september zullen wij de selectiegesprekken inplannen. 

Hoe maak jij een impact

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

  • Particuliere klanten en reisagenten te woord staan via de telefoon of mail;
  • Afhandelen van wijzigingen en klachten die zich afspelen voor, tijdens en na afloop van de reis;
  • Inspelen op de behoefte van de klant en persoonlijk advies geven;
  • Berichten via de sociale media beantwoorden;
  • Verantwoordelijk voor een optimale klantervaring.

 

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

 

  • Je volgt een toeristische mbo niveau 4 of HBO opleiding;
  • Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij je verantwoordelijk voelt voor een optimale klantervaring;
  • Je bent flexibel en denkt in uitdagingen in plaats van oplossingen;
  • Je bent leergierig en servicegericht;
  • Je deinst er niet voor terug om moeilijke gesprekken te voeren;
  • Je bent op zoek naar een fulltime uitdagende, afwisselende en leuke stageplaats.

Jij en TUI

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Leren en ontwikkelen (online/offline);
  • Kijkje in de keuken van een dynamische corporate organisatie;
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

 

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

 

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com.

Heb je vragen over deze functie?


Donja Grootscholten

Phone: +31 (0)70 326 6677