Customer Services Agent

  • Enschede, Nederland

  • 39804

  • Contact Centres

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. De afdeling Customer Services Center is zeven dagen per week geopend en wordt in Enschede geleid door vier teamleaders.

Ben jij klantgericht, verantwoordelijk en sterk in overtuigen? Dan zij wij op zoek naar jou!

OVER DE FUNCTIE

  • Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden;
  • Verstrekt informatie en je geeft advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten;
  • De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen;
  • Het registreren en updaten van klantgegevens en onderhouden van contacten met klanten via diverse kanalen;
  • Je boekt rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is;
  • De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pré;
  •  Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector;
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend. Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je flexibel inzetbaar bent;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld.
  • Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.

OVER ONS AANBOD

•    Een bruto startsalaris van € 2.100,- op fulltime basis;
•    25 vakantiedagen en 8 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
•    Diverse leuke uitjes en borrels met je collega’s;
•    40% korting op TUI reizen, met een max van €900 per jaar;
•    Leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en personeelsreizen;
•    Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA.