Customer Services Agent

  • Enschede, Nederland

  • 39804

  • Contact Centres

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. De afdeling Customer Services Center is zeven dagen per week geopend en wordt in Enschede geleid door vier teamleaders.

Ben jij klantgericht, verantwoordelijk en sterk in overtuigen? Dan zij wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

  • Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden;
  • Verstrekt informatie en je geeft advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten;
  • De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen;
  • Het registreren en updaten van klantgegevens en onderhouden van contacten met klanten via diverse kanalen;
  • Je boekt rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is;
  • De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.

Wat breng je mee?

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pré;
  •  Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector;
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend. Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je flexibel inzetbaar bent;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld.
  • Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.

Jij en TUI

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline);
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com

Heb je vragen over deze functie?


Marjolein Van Oijen

Telefoon: +31 (0)70 326 6677

E-mail: recruitment@tui.nl

Let op: Wij beantwoorden telefonisch of per mail enkel vragen. Sollicitaties worden alleen via de website in behandeling genomen.