Customer Services Agent

  • Rijswijk, Nederland

  • 39805

  • Contact Centres

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

Heb jij een passie voor reizen en reis je graag af naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons Customer Services Center zoeken wij een enthousiaste, klantgerichte en overtuigende Customer Services Agent. In deze functie boek je reizen, verkoop je extra services en help je klanten bij vragen over en wijzigingen van hun vakantie.

OVER DE FUNCTIE

  • Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden;
  • Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken;
  • Je geeft optimale invulling aan het concept van Sales door Service, waarbij je klanten adviseert over vele extra’s, zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets;
  • Je weet hoe je met een goede service ook de commerciële doelstellingen van TUI kunt behalen;
  • Je helpt bij wijzigingen en vragen en je doet er alles aan om onze klanten te ontzorgen;
  • Je beseft hoe belangrijk vakanties zijn voor onze klanten en dat jij verschil kunt maken;
  • Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een paar zaken die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een plus maar geen must;
  • Je bent doel- en resultaatgericht, een echte verkoper met een hart voor goede service;
  • Het is een pré als je aantoonbare werkervaring hebt in een soortgelijke (commerciële) functie;
  • Je bent dol op reizen, je houdt ervan om nieuwe bestemmingen te ontdekken en je deelt dit graag met anderen;
  • Onze TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Reizen doen onze klanten niet binnen kantoortijden, dus ons Customer Services Center is 7 dagen per week geopend – je bent dan ook flexibel inzetbaar;
  • Je bent communicatief sterk, zowel naar onze klanten als naar je collega’s;
  • Je hebt een open en leergierige houding en je kunt feedback geven en ontvangen.

OVER ONS AANBOD

•    Een bruto startsalaris € 2.100,- op fulltime basis;
•    25 vakantiedagen en 8 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
•    Diverse leuke uitjes en borrels met je collega’s;
•    40% korting op TUI reizen, met een max van €900 per jaar;
•    Leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en personeelsreizen;
•    Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA..