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Manager Cruises Club (w/m/d) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

  • Hamburg, Deutschland

  • 43581

  • Kundenberatung

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 40

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg eine/n

 

Manager Cruises Club (w/m/d) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

WAS SIE ERWARTET

 

Betreuung des Kundenclubs:

  • Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
  • Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
  • Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
  • Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
  • Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
  • Konzeptionierung und Erstellung von Clubmailings und Sonderfoldern zur Optimierung der Auslastung sowie Stammkundenbindung
  • Reklamationsmanagement

Clubevents- und Veranstaltungen:

  • Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
  • Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
  • Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern

 

WONACH WIR SUCHEN

 

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik
  • mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
  • Marketingerfahrungen von Vorteil
  • Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
  • Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
  • Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
  • Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
  • Ideenreichtum und Kreativität
  • Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten
  • Teamplayer
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

 

  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
  • Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ.

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Auf Ihre Bewerbung freut sich

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Sonia Bertolo Calviño

Telefon: +49 40 60001-5223

E-Mail: hr@tuicruises.com

Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.