Touristischer Berater und Verkäufer für die Marke TUI Cruises (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 4441

  • Kundenberatung

  • Befristet

  • Vollzeit oder Teilzeit

  • max. 40 Stunden

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 25 Std./Woche) zum 01.03.2020 zunächst für 2 Jahre befristet mehrere:

 

Berater und Verkäufer von Traumreisen der Marke TUI Cruises (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln aufs Gesicht

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards
  • Einhaltung von definierten Kennzahlen beim Verkaufen und Beraten in telefonischen sowie schriftlichen Kontakten
  • Aktiver Verkauf, Cross- und Upselling touristischer Produkte und Leistungen
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierung vornehmen, Kulanzen entscheiden 
  • Feedbackgeber und aktiver Unterstützer beim Verbessern von Prozessen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit Schnittstellen
  • Analyse von Kennzahlen zur selbstständigen Einschätzung der Potenziale

 

Ihre Qualifikation – damit verzaubern Sie uns

  • Kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung oder Studium in folgenden Bereichen: Touristik, Dialogmarketing, Kommunikation, Hotellerie oder Vergleichbares
  • Erste Berufserfahrung aus folgenden Bereichen sind vorteilhaft: Verkauf, telefonische Kundenbetreuung/Call Center/ Inbound oder Erfahrung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Das Telefon ist unser primäres Kontaktmedium zu unseren Kunden. Daher sollten Sie Freude daran haben, viel und häufig per Telefon zu kommunizieren
  • Sie haben Spaß am Verkauf und der Reiseberatung
  • Sie sind ein Kommunikationstalent. Es gelingt Ihnen zu unseren Kunden eine angenehme Gesprächsatmosphäre aufzubauen und TUI als qualitativ hochwertigen Anbieter zu repräsentieren. Auch in kritischen Gesprächen bleiben Sie souverän und ruhig
  • Wir arbeiten dann, wenn unser Kunde uns braucht. Darum ist Ihre Bereitschaft zur Arbeit in Schichtsystemen (hierbei berücksichtigen wir Wunschzeiten unserer Mitarbeiter (m/w/d)) wichtig
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich
  • Fließende Englischkenntnisse wünschenswert
  • Geographisches Wissen und Kenntnisse über Urlaubsgebiete von Vorteil

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben

 

 

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
  • Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Entwicklung von Home Office Möglichkeiten, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
  • Moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender und Obstkörbe
  • Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme
  • Eine offene Du-Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland

 

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Svenja Brucato

Phone: +49 (0) 511 566 1583