Touristischer Berater und Verkäufer für die Marke TUI (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 4482

  • Kundenberatung

  • Befristet

  • Vollzeit oder Teilzeit

  • max. 40 Stunden

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Std./Woche) zum 01.03.2020 zunächst für 2 Jahre befristet mehrere:

 

Berater und Verkäufer von Traumreisen der Marke TUI (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln aufs Gesicht

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards
  • Einhaltung von definierten Kennzahlen beim Verkaufen und Beraten in telefonischen sowie schriftlichen Kontakten
  • Aktiver Verkauf, Cross- und Upselling touristischer Produkte und Leistungen
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierung vornehmen, Kulanzen entscheiden Feedbackgeber und aktiver Unterstützer beim Verbessern von Prozessen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit Schnittstellen
  • Analyse von Kennzahlen zur selbstständigen Einschätzung der Potenziale

 

Ihre Qualifikation – damit verzaubern Sie uns

  • Kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung oder Studium in folgenden Bereichen: Touristik, Dialogmarketing, Kommunikation, Hotellerie oder Vergleichbares
  • Erste Berufserfahrung aus folgenden Bereichen sind vorteilhaft: Verkauf, telefonische Kundenbetreuung/Call Center/ Inbound oder Erfahrung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Das Telefon ist unser primäres Kontaktmedium zu unseren Kunden. Daher sollten Sie Freude daran haben, viel und häufig per Telefon zu kommunizieren 
  • Sie haben Spaß am Verkauf und der Reiseberatung
  • Sie sind ein Kommunikationstalent. Es gelingt Ihnen zu unseren Kunden eine angenehme Gesprächsatmosphäre aufzubauen und TUI als qualitativ hochwertigen Anbieter zu repräsentieren.Auch in kritischen Gesprächen bleiben Sie souverän und ruhig
  • Wir arbeiten dann, wenn unser Kunde uns braucht. Darum kann ein Einsatz auch an einem Sonntag oder in den Abendstunden stattfinden. Hierbei berücksichtigen wir aber Wunschzeiten unserer Mitarbeiter (m/w/d) und vergüten mit entsprechenden Zuschlägen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich
  • Fließende Englischkenntnisse wünschenswert
  • Geographisches Wissen und Kenntnisse über Urlaubsgebiete von Vorteil

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

 

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
  • Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Entwicklung von Home Office Möglichkeiten, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
  • Moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender und Obstkörbe
  • Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme
  • Eine offene Du-Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Svenja Brucato

Phone: +49 (0) 511 566 1583