Brexit and COVID-19 – Information to Candidates

Learn more

Customer Services Agent

  • Oostende, België

  • 46625

  • Contact Centres

  • Tijdelijk contract

  • Fulltime of parttime

  • 38

 

 

Heb jij een passie voor reizen en reis je graag af naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons Customer Services Center zoeken wij een enthousiaste, klantgerichte en overtuigende Customer Services Agent. In deze functie boek je reizen, verkoop je extra services en help je klanten bij vragen over en wijzigingen van hun vakantie.

Wat ga je doen

  • Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden;
  • Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken;
  • Je geeft optimale invulling aan het concept van Sales door Service, waarbij je klanten adviseert over vele extra’s, zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets;
  • Je weet hoe je met een goede service ook de commerciële doelstellingen van TUI kunt behalen;
  • Je helpt bij wijzigingen en vragen en je doet er alles aan om onze klanten te ontzorgen;
  • Je beseft hoe belangrijk vakanties zijn voor onze klanten en dat jij verschil kunt maken;
  • Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft.

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een paar zaken die wij zoeken:

  • Een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een plus maar geen must;
  • Je bent doel- en resultaatgericht, een echte verkoper met een hart voor goede service
  • Je bent dol op reizen, je houdt ervan om nieuwe bestemmingen te ontdekken en je deelt dit graag met anderen;
  • Onze TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Je bent communicatief sterk, zowel naar onze klanten als naar je collega’s;
  • Je hebt goesting om bij te leren en je kunt feedback geven en ontvangen.

Wat bieden wij

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline);
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA..