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Sachbearbeiter Support Service Center B2C (w/m/d)

  • Flexibel

    Bremen, Deutschland

    Hannover, Deutschland

  • 46726

  • Data Science

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 38,5

 

Für die TUI 4U suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Sachbearbeiter Support Service Center B2C (w/m/d).

Die Stelle kann auch im Rahmen der Matrix-Organisation innerhalb der TUI Group besetzt werden.

 

Was Sie erwartet

 

  • Bearbeitung von buchungsrelevaten, telefonischen sowie E-Mail-Anfragen des Servicecenters
  • Ansprechpartner für alle buchungsrelevanten Fragen von internen und externen Fachabteilungen
    sowie Umsetzung des AISL NKS Usermanagements
  • Queue Kontrolle NewSkies Tax Refund, Import error, time Change und Buchungsvorgänge sowie in @com
  • Bearbeitung, Reporting und Nachkontrolle von Fehlermeldungen im NewSkies
  • Prüfung von Buchungsvorgängen und Stornoanfragen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung
  • Unterstützung und Bearbeitung von anfallenden Aufgaben unter Anleitung der Referenten Prozesse & Qualität
     

Wonach wir suchen
 

  • Abgeschlossene (käufmännische) Ausbildung z.B. Tourismuskauffrau/mann oder im Umfeld IT Technologie
  • mehrjährige Berufserfahrung in einer Abteilung/Bereich mit Schwerpunkt Service Center und Kundenbetreuung
  • MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
  • GDS Amadeus Kenntnisse wünschenswert
  • IRIS.plus, AirQuest Erfahrungen von Vorteil
  • NewSkies Kenntnisse erforderlich
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsstärke
  • Sicherer, souveräner und freundlicher Auftritt
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

UNSER ANGEBOT

 

  • Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz   
  • Die Möglichkeit eines Homeofficearbeitsplatzes
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
  • Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Interne Trainings – und Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
  • Jobrad
     

Wir lieben es, wie Ihre Einzigartigkeit herausstrahlt und so die Zukunft des Reisens inspiriert. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.