Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services - Cruise Coordination Luxus

  • Hamburg, Deutschland

  • 51723

  • Verkauf & Beratung

  • Befristet

  • Vollzeit

  • 40

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin, befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung, am Standort Hamburg eine/n:

 

Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services – Cruise Coordination Luxus

WAS DICH ERWARTET

  • Verantwortung für die detaillierte Vorgangsbearbeitung ausgewählter Reisen von der Buchung bis zur Abfahrt des Schiffes
  • Abstimmung und Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Auslastungssteuerung und Sicherstellung der Buchbarkeit im Buchungssystem Da Vinci
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern 
  • Verwaltung von Gruppenkontingenten
  • Kompetente und effiziente Bedarfsanalyse sowie Gesprächsführung mit Reisebüros und Kunden zur Buchung und Bearbeitung  individueller An- und Abreise- sowie Landarrangements 
  • Kommunikation mit den Schiffen zur Umsetzung von Sonderbestellungen, Listenversand sowie Beantwortung von Anliegen während der Reisen
  • Schnittstelle zu den Schiffen und anderen Abteilungen wie Produktmanagement, touristischer Einkauf sowie Vertrieb etc.
  • Vorbereitung der Reisen für den Dokumentenversand
  • Bearbeitung von vorgangsbezogenen Beschwerden („vor der Reise“)
  • Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse

 

WONACH WIR SUCHEN

  • Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/-frau und mehrjährige Erfahrung in der Touristik
  • umfangreiches Detailwissen über die Produkte wünschenswert
  • sehr gute Zielgebietskenntnisse in touristischen Destinationen
  • Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter und doch kooperativer Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen 
  • hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
  • souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit 
  • lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
  • Organisations- und Koordinationsstärke
  • betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
  • sicherer Umgang in DaVinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
  • sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
  • Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

 

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

 

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück. 

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Sonia Bertolo Calviño

Telefon: +49 40 60001-5223

E-Mail: hr@tuicruises.com

Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.