TUI Curacao Customer Services Agent

  • Willemstad, Nederland

  • 5262

  • Contact Centres

  • Tijdelijk contract

  • Fulltime

  • 40 uur

Locatie: Curacao, Willemstad

Bedrijfsonderdeel: Customer Services Center

Contract: Bepaalde tijd

Fulltime / Parttime: Fulltime

Uren: 40 uur

 

Ben jij klantgericht, vriendelijk en contactvaardig? Schrikken veelvuldige telefonische contacten jou niet af? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor onze afdeling Customer Services, zijn we voor TUI Nederland per direct op zoek naar enthousiaste medewerkers.

 

Hoe maak jij een impact

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

 

  • Als Customer Services Agent ben jij het telefonische visitekaartje van de organisatie.
  • Je hoofdtaak bestaat uit het beantwoorden van telefoonoproepen van de reisagent en/of klant
  • Je bekijkt samen met de reisagent of klant aanvragen met betrekking tot beschikbaarheden van vluchten en hotelkamers.
  • Je stelt indien nodig alternatieve bestemmingen/hotels voor, voert wijzigingen door aan bestaande dossiers of je stelt offertes op.
  • Daarnaast lever je als Customer Services Agent een bijdrage aan het verkopen, boeken en verstrekken van informatie en advies voor reizen over de hele wereld
  • Je geeft toelichting over onze prijzen/aanbiedingen en zorgt voor een correcte boeking in ons reserveringssysteem

 

 

Wat breng je mee 

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

 

  • Je bent bereid om 5 dagen op 7 in een flexibel uurrooster te werken. Je draait diensten van 8 uur.
  • Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis Nederlands en Engels.

            Kennis Spaans of Duits is een pluspunt

  • Je bent woonachtig op of bent van plan om op Curaçao te gaan wonen voor een langere periode
  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding in het Toerisme, bij voorkeur MTRO/HTRO/VSBO
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie
  • Werkervaring in het toerisme is een pré
  • Binnen jouw functie pas je ook de waarden toe van onze organisatie: “Trusted, Unique & Inspiring”.
  • Trusted: Je neemt je verantwoordelijkheid, communiceert transparant en op een herkenbare manier voor de reisagent of klant. Unique: Je werkt mee aan onze authenticiteit, levert persoonlijke service en doet je best om uit te blinken in jouw dienstverlening. Inspiring: Je werkt met de smile, je streeft naar continue verbetering, je staat open om klanten en collega’s te inspireren

Jij en TUI 

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee: 

  • Gratis reisverzekering; 

  • 40% personeelskorting op reizen; 

  • IPB-regeling; 

  • Life Long Learning (online/offline); 

 

Bij TUI Curaçao, Aruba, Bonaire & St. Maarten (TUI CABS) werken 90 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI CABS is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao bevindt zich een Sales kantoor, Reisleiding, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).

Heb je vragen over deze functie?


Phone: