Customer Support Agent (Touroperator)

  • Oostende, BelgiĆ«

  • 65322

  • Contact Centres

  • Flexibel contract

  • Fulltime

  • 40

TUI is op zoek naar een nieuwe medewerker voor de afdeling ‘Customer Support’, het noodnummer dat onze klanten 7op7 kunnen bellen. Werken binnen deze afdeling betekent werken binnen het hart van het bedrijf.

 

Ben jij…

               … een persoon met een hart voor reizen, die geniet van een mooie reiservaring, maar die ook beseft dat reizen niet altijd rozengeur en maneschijn is?

               … een persoon die stressbestendig is zeker in tijden van crisis en die op een rustige, bedachtzame manier naar een oplossing zoekt?

               … een persoon die flexibel is, die zich niet laat afschrikken door afwijkende uren en dagen?

 

Herken je jezelf in deze omschrijving? Dan ben jij de ideale persoon voor de job!

 

Je hebt een unieke job met een uitgebreid takenpakket en flexibel uurrooster (shiften tussen 06h00 en 22h00). Hieronder een beschrijving van enkele taken:

– Samen met je collega’s sta je elke dag klaar voor de vragen en problemen van de klanten tijdens hun reis. Je gaat samen met de klant op zoek naar een geschikte oplossing.

– Daarnaast sta je ook in voor de nazorg en bijstandverlenging aan de klant

– Sociale media is voor jou niet vreemd. Met een vlotte pen kan jij volgens de TUI-waarden antwoorden op de berichten die verschijnen op Facebook, Twitter, Instagram…

 

Wat verwachten wij van jou?

Een 9 to 5 job niks voor jou? Dan hebben we bij TUI een oplossing!

Je bent flexibel en werkt in shiften die ook weekendwerk omvatten, je rooster ken je uiteraard zeker een maand op voorhand:

We werken 7op7 en hebben shiften tussen 06h00 en 22h00 (incl. zaterdag, zondag & feestdagen).
Je beschikt over een bachelordiploma of je hebt relevante werkervaring binnen de toeristische sector.

Je beschikt over een grote dosis klantgerichtheid          

Je weet van aanpakken en denk oplossingsgericht.

Je kan zelfstandig werken en durft knopen door te hakken.

Je bent stressbestendig en kan werken onder druk. Je deinst niet terug voor crisissituaties en durft snel beslissingen nemen als de nood hoog is.

Je beheerst vlot  NL, FR en ENG!

Je wilt deel uitmaken van een super gemotiveerd team dat elkaar continu uitdaagt om the next level in klantenservice te bereiken.

Wat bieden wij?

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
Personeelsvoordelen op reizen;
Life Long Learning (online/offline).
TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com