Mitarbeiter/-in Regressmanagement (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 67223

  • Kundenberatung

  • Unbefristet

  • Vollzeit oder Teilzeit

  • 40-32

Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Regressmanagement bei der TUI Customer Operations GmbH und werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams im Beschwerdemanagement für 24 Monate.

 

Als Mitarbeiter Regressmanagement trägst Du durch Deine Arbeit wesentlich zum positiven Regressergebnis bei. Du löst die Regressforderungen aus, führst Regressverhandlungen durch und prüfst allfällige Widersprüche der Vertragspartner. Dafür holst Du bei verschiedenen Schnittstellen die notwendigen Informationen ein. Du arbeitest selbständig an Prozessen und trägst zur Qualitätssteigerung der Abwicklungsprozesse bei.

 

 

WAS SIE WARTET

 

  • Selbständige Steuerung, Priorisierung und Durchführung der Regressprozesse
  • Selbständiges Nachhalten von Regressverhandlungen, im Eskalationsfall in Abstimmung mit Leitung bzw. touristischen Verantwortlichen (Produktmanagement)
  • Dokumentation und Analyse der Ergebnisse (Aufwände vs. Regressabzüge) für touristische Verantwortliche zur Klärung von Fragen und Unterstützung von Vertragsverhandlungen mit den Leistungsträgern
  • Schnittstellenfunktion zur Finanzbuchhaltung: Beauftragung von Regressabzügen und  Klärung und Entscheidung von Problemfällen
  • Stammdatenpflege des RegressManagementSystems (RMS)
  • Fachliche Unterstützung von PICR bei der Weiterentwicklung und Wartung des RegressManagementSystems sowie Prozessoptimierung
  • Abstimmung mit und Beratung von touristischen Fachbereichen hinsichtlich der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen 

 

 

IHRE QUALIFIKATIONEN

 

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum/zur Tourismuskaufmann/-frau oder zum/zur Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten
  • Erfahrungen im Kundenservice bzw. in der Reklamations-bearbeitung bringen Sie bereits mit
  • Generell verfügen Sie über Erfahrung im touristischen Bereich
  • Systemkenntnisse in RMS, Balance und @com sind wünschenswert, Kenntnisse in IRIS.plus sind erfoderlich
  • Ihre Sprachkenntnissse in Deutsch sind verhandlungssicher, die Englische Sprache beherrschen Sie fließend

 

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

 

 ** Diese Position kann flexibel in Deutschland besetzt werden, eine berufliche Anwesenheit in Hannover ist jedoch ab und an erforderlich**

 

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
  • Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Home Office, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
  • Moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender
  • Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme
  • Eine offene Du-Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland

 

 

In der Vielfalt liegt der Reichtum der World of TUI. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Ist das Ihre Welt?

Ihre Ansprechpartnerin für inhaltliche Rückfragen ist Michaela Elisabeth Zimmer, Tel.: 0511 567-4118  – Bitte bewerben Sie sich über den “Online bewerben”-Button.