(Senior) User Experience Researcher (m/w/d)

  • Flexibel

    Berlin, Deutschland

    Hannover, Deutschland

  • 113031

  • Hybrid

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 38,5

*Die Position hat den Dienstort Berlin, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden.*

 

 

Für die TUI Deutschland GmbH am Standort Berlin / Gendarmenmarkt suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittszeitpunkt eine/n (Senior) User Experience Researcher (m/w/d).

 

 

ZUR POSITION

Als Teil des User Experience & Research Teams analysierst und evaluierst Du das Verhalten unserer Nutzer:innen auf den E-Commerce-Plattformen der TUI Deutschland und sorgst dafür, dass wir im Rahmen der digitalen Produktentwicklung die Bedürfnisse unserer Nutzer:innen an jeder Stelle der Customer Journey kennen und bestmöglich berücksichtigen. Die gewonnenen quantitativen und qualitativen Daten wandelst Du in greifbare, pragmatische Handlungsempfehlungen um und kommunizierst diese in die Teams und an Stakeholder. Du nimmst aktiv teil an allen Phasen des UX-Prozesses, angefangen bei der Anforderungsanalyse über Konzeption und Prototypenentwicklung bis zur Spezifikation der gefundenen Lösungen.

 

Zu Deinen Aufgaben zählt Folgendes:

 

  • Eigenverantwortliche Konzeption und Durchführung von Usability-Tests inklusive Screening und Recruiting von Testpersonen, Incentivierung, Interviewführung, Auswertung und Kommunikation der Ergebnisse
  • Monitoring, Auswertung und Kommunikation von Nutzerfeedback zur Reduktion von Fehlern sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung der aktuellen Plattformen
  • Konzeption und Umsetzung von quantitativen und qualitativen Research-Maßnahmen zur Analyse und Evaluation des Nutzerverhaltens
  • Umwandlung von Research-Erkenntnissen in konkrete Interaktionskonzepte und Designs
  • Erhebung, Auswertung und Kommunikation des Customer Satisfaction Score sowie die Weiterentwicklung der zugehörigen Prozesse und Methoden
  • Stetige Optimierung und Evaluierung der Plattform, sowohl explorativ als auch zielgerichtet
  • Interne und externe Kommunikation von Research-Ergebnissen in Form von Präsentationen und Workshops
  • Unterstützung des AB-Test-Teams
  • Mitarbeit an Projekten und Workshops mit anderen Quellmärkten, Design- und Produkt-Teams
  • Schnittstelle zu internen und externen Partnern wie z.B. Anbietern von Analysesoftware oder Agenturen

 

 

ZU DIR

  •  Deine Leidenschaft ist es, eine exzellente User Experience zu erzielen, so dass für unsere Nutzer:innen der Urlaub schon beim Suchen und Buchen beginnt
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Usability, User Research und User Experience mit, idealerweise im E-Commerce oder in Agenturen
  • Du verfügst über weitreichende Kenntnisse und Erfahrungen mit verschiedensten Research-Methoden, wie bspw. AB-Tests zur Conversion-Optimierung, moderierte und unmoderierte Usability- und Konzepttests, Experten-Reviews, Wettbewerbs-Analysen, Umfragen, User Journey Analysen, Persona-Entwicklung usw.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus, und Du weißt auch in zeitkritischen Situationen, wie Du Deine Themen priorisieren musst
  • Idealerweise bist Du mit Tools und Services wie Qualtrics, Userlytics und Adobe Analytics vertraut
  • Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Wireframing und Prototyping und im Umgang mit diversen Usability-, Wireframing- und Design-Tools
  • Agile Produktentwicklung ist kein Fremdwort für Dich und Teamplay selbstverständlich
  • Ein technisches Grundverständnis und Grundkenntnisse in aktuellen Web-Technologien helfen Dir im Austausch mit Entwickler:innen und Product Ownern
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir den konstruktiven Dialog mit Stakeholdern und internationalen Fachkolleg:innen
  • Ein abgeschlossenes Studium (Universität, Fachhochschule) oder eine Ausbildung in den Bereichen Ergonomie, Human Factors, Psychologie, HCI oder verwandten Fachrichtungen runden Dein Profil ab.

 

 

UNSER ANGEBOT

  • Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
  • Offene und agile Arbeitsatmosphäre mit modernem Büro direkt am Berliner Gendarmenmarkt
  • Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und Spaß an der Arbeit
  • Attraktives Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine 38,5h-Woche sowie flexible Arbeitszeitmodelle  
  • Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen
  • Persönliche Benefits: großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote, Altersvorsorge uvm.

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach Unsere DNA

 

 

 

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Hannes Schröter

E-Mail: Hannes.Schroeter@tui.com

Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.