Sales Agent Bonaire

Locatie: Kralendijk, Bonaire

Bedrijfsonderdeel: Sales

Contract: Bepaalde tijd

Fulltime / Parttime: Fulltime

Als Sales Agent bij TUI maak je klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Of het nu gaat om vliegticket naar Nederland of een trip in de regio; jij regelt alles tot in de puntjes. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken. Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Jij begeleidt de klant, biedt diverse opties en maakt er vooral een positieve ervaring van. Jij zorgt dat de klant Happy naar buiten loopt! 
 
OVER DE FUNCTIE
•    Je werkt in een klein team;
•    Je zet je eigen kennis en ervaring in, of vraagt hulp bij je collega. Een prettige samenwerking is dus erg belangrijk;
•    Ook kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. 
•    De Sales Agent betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing & Sales (CRM) te verwerken;
•    Je signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Manager hierover en benut deze;
•    Als Sales Agent weet je adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers.

OVER JOU
•    Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur richting Toerisme; 
•    Veel belangrijker: Je bent klant- én verkoopgericht;
•    Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
•    Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Ook het Papiaments is een vereiste;
•    Je voelt je klanten feilloos aan en past je aanbod daarop aan;
•    Communicatief ben je sterk en een gezellige collega;
•    Je houdt het hoofd koel, ook als het erg druk of hectisch is;
•    Je stelt je flexibel op wat betreft het werken (roulatie) in de weekenden.
 

OVER ONS
•    23 vakantiedagen op fulltime basis;
•    Leuke extra’s zoals 40% korting op TUI reizen, IPB (indien plaats beschikbaar) en een gratis doorlopende reisverzekering;
•    Health & Wellbeing: digitaal inspirerende sessies over bijvoorbeeld voeding & gezondheid;
•    Life Long Learning (online/offline).

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren.

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. Ruim 2.500 medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.
TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar vele zon en verre bestemmingen vliegt. 

Bij TUI Dutch Caribbean – Aruba, Bonaire & Curacao werken rond de 190 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op Aruba en Bonaire bevindt zich een TUI shop. Op Curaçao bevinden zich twee TUI shops, Reisleiding, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).