Customer Service Specialist - Klantenservice
Krijg jij energie van het behandelen van vragen en klachten van klanten? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou. Als Customer Services Specialist op de afdeling Klantenservice speel je een cruciale rol in het zorgen voor tevredenheid bij onze klanten. Of het nu gaat om het adequaat afhandelen van e-mails of het verzekeren dat onze klanten met een glimlach de telefoon neerleggen.
OVER ONS AANBOD
Als Customer Service Specialist bij TUI profiteer je van veel voordelen, waaronder:
- Een bruto salaris vanaf € 2.400,- op fulltime basis;
- 24 vakantiedagen en 8 ADV dagen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen;
- Na een inwerkperiode van 3 maanden de optie om 2 dagen per week op kantoor te werken en de overige dagen vanuit huis;
- 40% korting op TUI-reizen plus leuke extra's zoals IPB (indien plaats beschikbaar), een gratis doorlopende reisverzekering, korting op bijv. parkeren op Schiphol, autohuur en pretparken;
- Toegang tot Health & Wellbeing-programma's, inclusief sportactiviteiten, voedingsadvies en inspirerende sessies om ervoor te zorgen dat je je goed voelt en lekker in je vel zit.
OVER DE FUNCTIE
Soms verloopt een vakantie niet helemaal zoals onze klanten hadden gehoopt. Ze kunnen dit aan onze Klantenservice laten weten. Als Customer Service Specialist op deze afdeling ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van deze kwesties via telefoon en e-mail. Door de klant op de juiste manier bij te staan, draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en het behoud van klanten. De vragen en klachten komen na de gemaakte reis binnen bij de klantenservice afdeling, zoals vluchtvertragingen, verzekeringsvragen, calamiteiten en nazorg.
OVER JOU
- Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding;
- Een toeristische achtergrond is een pré, maar niet vereist;
- Aantoonbare ervaring in het afhandelen van klantvragen en -klachten via telefoon en e-mail, waarbij je bekend bent met de processen en procedures binnen een klantenserviceomgeving;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Het vermogen om snel te schakelen in stressvolle situaties;
- Handig om te weten: eens in de zes weken werk je op een zaterdag;
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Ben jij de Customer Service Specialist die wij zoeken? Solliciteer dan direct en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons gezellige team!
Gerelateerde inhoud
-
Jouw carrière bij TUI Werken bij TUI betekent het creëren van onvergetelijke ervaringen. Of je nu graag in de lucht, op de grond of op zee werkt, of je een ervaren professional bent of net van school komt, je vindt je nieuwe carrière in een van onze geweldige teams. -
Over TUI Wij zijn teamspelers, makers van vakantiedromen en innovators in de reisbranche. Wij zijn TUI, dé naam in wereldwijde reis- en vrijetijdsbelevingen die vakantiedromen waarmaakt.
-
Het beste team in de reiswereld We zijn een toonaangevend wereldwijd reis- en vrijetijdsbestedingsbedrijf, maar ons echte doel is om onvergetelijke vakantie-ervaringen voor al onze klanten te creëren. Samen met meer dan 65.000 collega's zijn we het beste team in de reisbranche.
-
-
-
-
-
-
Kantoorfuncties Bij TUI draait alles in onze bedrijfsfuncties om het mogelijk maken van een topvakantie voor onze gasten. Hier kun je belangrijke projecten starten, financiële doelen nastreven of onze medewerkers ondersteunen op hun weg.
-
Cruises We hebben een vloot van 16 cruiseschepen en navigeren door alle uitdagingen heen om onvergetelijke cruise-ervaringen te creëren die onze gasten hun leven lang zullen herinneren.
-
Vacatures in Hotels en Bestemmingen Begin met ons je droomcarrière in het buitenland. Er wachten onvergetelijke ervaringen op je. Of je nu op zoek bent naar avontuur of al op een van onze bestemmingen woont – we kunnen niet wachten tot je bij ons incheckt.
-
Retail en Contact Centers Er wachten veel carrièremogelijkheden op je in onze reisbureaus en callcenters – inclusief reislust. Word onderdeel van de TUI-familie en start een carrière die de harten van vakantiegangers sneller laat kloppen.
-
Early Careers Onze startersprogramma's zijn wereldwijd beschikbaar, en elke locatie heeft iets unieks te bieden. Ontdek wat we waar aanbieden.
-
Engineering en Onderhoud Of het nu gaat om het verkrijgen van de benodigde onderdelen, het naleven van strenge voorschriften of het onderhoud – we hebben alles onder controle en werken voortdurend aan het optimaliseren van de beschikbaarheid en prestaties van onze vloot.
-
Airline Stap aan boord bij TUI Airline, waar passie vleugels krijgt. Ons diverse team vormt het kloppend hart van onvergetelijke reizen en zorgt ervoor dat elke vakantie van onze klanten begint met een glimlach.
