Skip to main content
0
Women on laptop in Cafe

Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

Hamburg, DEU Hybride Fixed term Fulltime 40 130379

WAS DICH ERWARTET

  • Kompetente und effiziente Gesprächsführung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Options- und Buchungsanfragen, Umbuchungen und allg. Anfragen von 
  • Endkunden mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote
  • Beratung und Bearbeitung von Fluganfragen/buchungen und Einreisemodalitäten, sowie individuellen Vor- und Nachprogrammen 
  • Aktive Betreuung der Direktkunden, auch vor Ort bei Kundenabenden, Schiffsbesichtigungen, Events etc., mit dem Ziel der Kundenbindung und Steigerung des Umsatzes
  • Mitarbeit in Projekten
  • Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse
  • Erreichen der für das Direktkundenteam festgelegten Kennzahlen

WONACH WIR SUCHEN

  • Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Touristik
  • Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern)
  • Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
  • Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Souveräne und sichere Kommunikation
  • Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus)

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

Jij zou hier kunnen zijn!

Ontdek de locatie

Vragen over de baan?

Ik beantwoord ze graag online.
Email: hr@tuicruises.com

Let op: Alleen voor vragen. Aanvragen worden alleen online geaccepteerd.

tui recruiter

Sluit u aan bij onze gemeenschap vol talenten

Zie je niet wat je zoekt? Meld je aan, en we laten je weten wanneer er functies beschikbaar komen.

Geïnteresseerd in

  • Contact Centers, Hamburg, Free and Hanseatic City of Hamburg, DuitslandVerwijderen

Door me in te schrijven, erken ik dat ik het privacybeleid van TUI , heb gelezen en wil ik e-mails en sms-berichten ontvangen. Ik begrijp dat ik me op elk moment kan afmelden voor het ontvangen van e-mails.

Man with Tui mug