Station Ops Coordinator

Die TUI Group ist das weltweit führende integrierte Touristikunternehmen. Innerhalb der TUI Group bündelt TUI Airline alle Fluggesellschaftsaktivitäten in Großbritannien, Skandinavien, Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Spanien, Marokko, Frankreich und den Niederländischen Antillen. Die Abteilung Ground Operations agiert als interdisziplinäres Expertenteam, das Effizienz und Innovation in allen Aspekten der Bodenabfertigung vorantreibt.

Als Station Ops Coordinator bist du verantwortlich für die Durchführung und kontinuierliche Verbesserung eines sicheren, effizienten, pünktlichen, einheitlichen und regelkonformen Ablaufs aller kundenbezogenen Service- und operativen Flughafenaktivitäten. Dies geschieht durch regelmäßige und effektive Kontrollen sowie das Management von Drittanbietern an zugewiesenen Flughäfen. Du überwachst die täglichen TUI-Operationen an bestimmten Flughäfen und stellst die Einhaltung der definierten Prozesse sowie eine kundenorientierte Abfertigung sicher. Zudem bist du verantwortlich für die Einhaltung und Kontrolle von SLAs (Service Level Agreements) und KPIs (Key Performance Indicators) bei Drittanbietern.

In dieser Rolle berichtest du an den Regional Manager.

ÜBER DAS ANGEBOT

• Persönliche Vorteile: Attraktive Vergütung, erfolgsabhängige Bonusprogramme, großzügige Reisevergünstigungen, umfassende Gesundheits- und Wellbeing-Angebote und mehr.

• Flexibles Arbeiten: Arbeit ist das, was du tust – nicht, wo du bist. Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.

• Deine Karriere gestalten: Zugriff auf die TUI Learning Hub-Plattform, um dich weiterzuentwickeln und deine Ziele zu erreichen.

• Netzwerk erweitern: Wir leben interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit, an globalen Projekten und in internationalen Teams mitzuarbeiten.

• Gemeinschaft: Engagiere dich bei spannenden lokalen Charity- und Nachhaltigkeitsprojekten wie der TUI Care Foundation.

ÜBER DEN JOB

• Überwachung der täglichen TUI-Operationen an zugewiesenen Flughäfen sowie Sicherstellung eines sicheren, regelkonformen, pünktlichen, effizienten und kundenorientierten Ablaufs der Bodenabfertigungsprozesse

• Aufbau von Kenntnissen und Anwendung unseres internen Departure Control Systems; gleichzeitig erste Anlaufstelle für Eskalationen und Anfragen von Dienstleistern

• Fundiertes Wissen über TUI-Prozesse und -Vorgaben, insbesondere das Ground Operations Manual (GOM)

• Verantwortung für die Umsetzung von operativen SLAs und KPIs mit Drittanbietern durch tägliche Kontrollen und Berichterstattung

• Durchführung regelmäßiger Qualitäts- und Leistungsprüfungen sowie Unterstützung bei der Untersuchung von Vorfällen und Sicherheitsberichten

• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten bei Drittanbietern und Mitwirkung an entsprechenden Umsetzungsprogrammen

• Teilnahme an täglichen Abstimmungen mit Dienstleistern zur Bewertung der laufenden Operationen

• Pflege und Management der Beziehungen zu Flughafenbehörden und staatlichen Stellen im Tagesgeschäft

• Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus an Flughäfen – entweder direkt oder über Drittanbieter

• Zusammenarbeit mit relevanten Teams zur Umsetzung neuer Produktinitiativen und -konzepte im Bereich Ground Operations

• Vertretung des Station Account Managers und/oder des Station Ops Lead Coordinators (sofern vorhanden) in internen und externen Meetings

• Mitarbeit in Projektteams, deren Arbeit Einfluss auf den Betrieb an deinem Flughafen hat

ÜBER DICH

• Erfahrung in der Luftfahrt bzw. Bodenabfertigung

• Eigenständige und motivierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Projekterfahrung im Bereich Ground Operations

• Erfahrung in der Leistungsüberwachung von Drittanbietern

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Beeinflussung von Stakeholdern und Aufbau eines belastbaren Netzwerks

• Operatives Denken bei gleichzeitiger Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften

• Analytische Denkweise mit kreativen Lösungsvorschlägen

• Fähigkeit, Konzepte und Argumente klar zu formulieren – sowohl mündlich als auch schriftlich

• Fähigkeit zur Auditierung und Überprüfung auf Einhaltung von Prozessen; bei Verstößen in der Lage, Ursachen zu ermitteln und Maßnahmen umzusetzen

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Business English) sowie Kenntnisse der jeweiligen Landessprache am Einsatzflughafen

• Bereitschaft zur Übernahme von Projektarbeit mit definiertem Umfang und Zeitrahmen

#LI-DD1 #LI-ONSITE

Von einem Arbeitsplatz zu einem Ort, an dem man dazugehört. Bei TUI schätzen wir Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und ermutigen alle, so zu sein, wie sie sind. ,,Come as you are“ – das ist unsere Vision, denn nur durch Vielfalt ist unser Potenzial grenzenlos.

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Bei TUI hat Sicherheit oberste Priorität. Wir führen gründliche Hintergrundprüfungen für alle Mitarbeiter durch, die unserer Fluggesellschaft beitreten.
Seien Sie versichert, dass wir Sie bei jedem Schritt mit den notwendigen Informationen unterstützen werden, die Sie bereitstellen müssen.