Teamleader Customer Care 24/7

Ben jij de daadkrachtige leider die ons 24/7 Customer Services Office Team naar een hoger niveau tilt? Als Teamleider bij TUI BENE sta je aan het roer van een dynamisch team dat dag en nacht klaarstaat voor onze klanten wereldwijd.

De rol wordt gepubliceerd tot 28 maart 2025.

OVER ONS AANBOD

• Persoonlijke voordelen: aantrekkelijk loon, bonusschema's, uitgebreide reis(gerelateerde) voordelen, uitgebreide support op vlak van (mentaal) welzijn en meer!
• Flexibel werken: Werk is iets wat je doet, niet iets waar je heen gaat. We moedigen een gezonde work-life balans aan binnen een dynamische, flexibele werkomgeving.
• Een carrière om vorm te geven: Krijg toegang tot de TUI Learning hub en 'level-up' om je ambities te bereiken.
• Breid je netwerk uit: We moedigen internationale samenwerking aan en voorzien de mogelijkheid om mee te werken aan internationale projecten / in internationale teams.
• Community: Wees betrokken bij prachtige lokale goede doelen en duurzaamheids-initiatieven zoals de TUI Care Foundation.

OVER DE JOB

• Je zorgt voor vlotte advisering aan diverse afdelingen en partners, en neemt cruciale beslissingen op het gebied van passenger welfare.
• Je coacht en motiveert je team, voert voortgangs- en beoordelingsgesprekken, en brengt opleidingsbehoeften in kaart.
• Je ondersteunt bij het maken van rapportages en verbetert continu systemen, processen en procedures.
• Je monitort en coördineert meertalige communicatie via verschillende kanalen, inclusief sociale media.
• Je bewaakt de kwaliteit, productiviteit en efficiëntie van het team, met oog voor kostenbewustzijn en organisatiedoelstellingen.
• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen TUI en de Customer Service branche om je expertise te versterken.

OVER JOU

• Je hebt een hbo/bachelor diploma en relevante werkervaring in een leidinggevende rol.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent meertalig.
• Je hebt een proactieve werkhouding en bent in staat om onder druk moeilijke besluiten te nemen.
• Je bent een met oog voor teamontwikkeling en individuele groei.
• Je bent flexibel ingesteld en kunt goed omgaan met de dynamiek van een 24/7 dienstverlening.
• Je hebt affiniteit met de reisbranche en een passie voor klanttevredenheid.

Van je werk tot een plaats waar je je thuisvoelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.

We zijn toegewijd om kandidaten met beperkingen te ondersteunen, dus als je enige ondersteuning nodig hebt, laat het ons zeker weten.