Terms and conditions FAQ

General

Hoe lang duurt het meestal voordat je een startdatum krijgt nadat je in de talentenpool bent geplaatst?

Na het voltooien van het Cabin Crew selectieproces neemt ons Candidate Experience Team contact met je op via e-mail of telefoon met de uitkomst. Voor succesvolle kandidaten zullen we ofwel direct een aanbod doen met specifieke startdata, of word je in onze Talentenpool geplaatst. Als je deel uitmaakt van onze Talentenpool, varieert de wachttijd doorgaans van enkele weken tot enkele maanden, afhankelijk van de behoeften en eisen van het bedrijf. We houden je gedurende deze wachttijd regelmatig op de hoogte met updates van de Talentpool.

Op welk vliegtuigtype vlieg ik? En wat voor soort routes ga ik vliegen?

We opereren een moderne vloot van voornamelijk Boeing-vliegtuigen die varieert in onze markten - voornamelijk 737-modellen (inclusief de brandstofzuinige MAX) voor korte en middellange afstanden, en 787 Dreamliners voor langeafstandsvluchten. Je specifieke routes hangen af van het vliegprogramma van je basis.

Wat voor soort medisch onderzoek is vereist?

Het type medische keuring dat vereist is, hangt af van het land waar je je aanmeldt. In Nederland is dit EASA Klasse 2 Medisch Certificaat. Wij werken samen met specifieke medische centra voor je onderzoeken. Wacht dus op onze communicatie voor het boeken van je medische keuringen. Enkel medische onderzoeken die bij onze partners en door ons ingeboekt worden, worden vergoed.

Wat houdt de drug & alcoholtest in?

Bij TUI voeren we drugs- en alcoholscreenings uit voor alle cabinepersoneelskandidaten als onderdeel van onze veiligheidsnormen. Het proces is professioneel, vertrouwelijk en volgt de eisen van de luchtvaartindustrie. In België zal dit het volgende omvatten:
-Alcoholtest voor blaastest
-Urinetest op psychoactieve stoffen (drugs)

Hoe ziet het veiligheidsonderzoek eruit?

TUI voert een grondige veiligheidscontrole uit voor alle Cabin Crew kandidaten om te voldoen aan internationale luchtvaartnormen. Dit proces helpt de veiligheid van onze klanten te waarborgen en voldoet aan de wettelijke vereisten. In jouw regio omvat de beveiligingscontrole een check van uittreksel van het strafregister. Je recruiter kan je begeleiden bij eventuele vragen over dit proces.

Wat gebeurt er als ik een deel van de training niet haal?

Bij TUI zetten we ons in om jouw succes gedurende het hele Cabin Crew trainingsproces te ondersteunen. Onze trainingsstandaarden zijn ontworpen om uitmuntende veiligheid en service te garanderen. Als je een bepaald element niet haalt, krijg je een sanctie. Na drie sancties en/of gefaalde examens, kun je helaas niet doorgaan met de cursus of bij ons cabin Crew team komen.

Daarnaast is het slagen voor bepaalde kritieke onderdelen verplicht, waaronder de reiktest, zwemtest en goed kunnen zitten op een crewseat zoals beschreven in onze video met de vereisten. Als je niet aan deze specifieke eisen voldoet, kun je de training niet voortzetten.

Je trainingsteam zal je gedurende dit proces duidelijke begeleiding geven.

Wat betekent het om een stand-by dienst te hebben?

Bij standby-dienst word je als reservecrew aangewezen. Je moet in uniform klaarstaan om snel beschikbaar te zijn, zodat je binnen een korte tijd kunt worden ingezet voor vluchten wanneer dat nodig is.

Wat wordt beschouwd als een "redelijke afstand" van de luchthavenbasis?

Wat een redelijke afstand is, hangt af van de basis waar je op hebt gesolliciteerd. Voo rSchiphol betekent dat dat je binnen 60 minuten op de basis moet zijn. Je moet binnen die tijd in uniform aanwezig zijn en klaarstaan voor je vlucht.

Zijn er mogelijkheden voor verhuisondersteuning als ik ver van de basis woon?

Wij bieden geen hulp of ondersteuning bij verhuizing of accommodatie, maar we vertrouwen erop dat onze Cabin Crew Members zelfstandig hun woonplaats regelen nabij hun toegewezen basis. Het is belangrijk dat je zelf zorgt dat je altijd op tijd aanwezig kunt zijn voor je vluchten. Hoe je dit organiseert, mag je geheel zelf bepalen; het enige wat wij vragen is dat je stipt op tijd bent bent voor je duties.

Heeft mijn basis een pendelbus van de crewparking naar de crewroom?

De beschikbaarheid van pendelbusdiensten verschilt per basis. Jouw basis kan wel of geen shuttledienst aanbieden tussen de crewparking en de crewroom. Informatie over dienstregelingen, shuttlevoorzieningen en ophaal- of afzetpunten ontvang je tijdens je onboarding of kun je opvragen bij het lokale teamondersteuningsteam. Als er geen shuttledienst is op jouw basis, is het parkeerterrein voor de bemanning op wandelafstand te bereiken. In Schiphol is er geen pendelbus voorzien. De crewparking bevindt zich op wandelafstand van de crewroom. Neem gerust contact op met jouw lokale crew support team voor de meest recente informatie over al dan niet transportregelingen op jouw basis.

Hoe lang duurt de training?

De training voor Cabin Crew duurt 5à 6 weken.

Welke soorten examens zijn inbegrepen in de training?

Als Cabin Crew krijg je verschillende boeiende assessments die je klaarstomen voor het werk aan boord! Je kunt rekenen op examens over onder andere:
- Veiligheids- en noodprocedures
- EHBO
- Klantenservice (rollenspellen)
- Technische vliegtuigenkennis
- Wateroverlevingstraining
- Servicebeoordelingen
Elk onderdeel is met zorg samengesteld om je zelfvertrouwen te vergroten en ervoor te zorgen dat je uitstekend voorbereid bent op deze dynamische functie. Dankzij onze ervaren trainers word je grondig begeleid bij elk assessment, zodat je precies weet wat er van je wordt verwacht.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Je arbeidsvoorwaarden bestaat uit een basissalaris, aangevuld met vluchtgerelateerde vergoedingen zoals dagvergoedingen voor vluchtdagen en overnachtingen, plus compensatie voor woon-werkverkeer en een vergoeding voor uniformen en schoenen. Daarnaast profiteer je van exclusieve TUI-kortingen op vakanties en producten, en heb je toegang tot pensioen- en verzekeringsopties die bijdragen aan je financiële zekerheid op lange termijn.

Je kunt nu terugkeren naar het SOVA-platform om je traject verder te zetten

We wensen je veel succes met de volgende stappen en hopen je binnenkort aan boord te mogen verwelkomen!