(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
WAS DICH ERWARTET
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Stamm- und VIP-Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich und telefonisch).
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen – bei dir steht immer die Lösung im Vordergrund:
- Du findest die richtige Lösung für die individuellen Bedürfnisse von Stammgästen und VIP-Kunden und entscheidest selbstständig über Kulanzen und Entgegenkommen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke - mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern und weiteren Ansprechpartnern.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
WONACH WIR SUCHEN
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich trittst du freundlich aber bestimmt auf – auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden. Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt? Umso besser!
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff Flotte sind von Vorteil.
- Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt – andernfalls lernst du sie in der Einarbeitung kennen.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
-
Karrierebereiche | Jobs & Karriere bei TUI In unseren TUI-Karrierebereichen schaffen wir jeden Tag unvergessliche Erlebnisse. Entdecke hier unsere Teams, was sie tun und wer sie sind.
-
Über TUI | Jobs & Karriere bei TUI Erfahre mehr über TUI. Wir sind ein weltweit führender Touristikkonzern, der Urlaubsträume für Menschen auf der ganzen Welt wahr werden lässt.
-
Das beste Team, wenn's um Reisen geht | Jobs & Karriere bei TUI Für uns bedeutet "Let's TUI it" Herausforderungen gemeinsam anzugehen und Lösungen mit einer Macher-Mentalität zu finden. Erfahre hier, was uns zum besten Team in der Reisebranche macht.
-
-
Impressum | Jobs & Karriere bei TUI Finde unser Impressum hier.
-
Kontaktiere uns | Jobs & Karriere bei TUI Hier findest du die Rekrutierungsteams von TUI, die dir gerne bei deinen Fragen weiterhelfen.
-
-
Cookie Hinweis | Jobs & Karriere bei TUI Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Hier findest du alle Infos darüber, was Cookies sind, wie wir sie verwenden und welche Auswahlmöglichkeiten du bei Cookies hast.
-
-
-
In den TUI-Unternehmensfunktionen arbeiten In den Unternehmensfunktionen von TUI dreht sich alles darum, unseren Gästen einen Spitzenurlaub zu ermöglichen. Hier kannst du wichtige Projekte anstoßen, finanzielle Ziele ins Visier nehmen oder unsere Mitarbeitenden auf ihrem Weg unterstützen.
-
Mit TUI auf Kreuzfahrt arbeiten Wir betreiben eine Flotte von 16 Kreuzfahrtschiffen und navigieren durch alle Herausforderungen, um unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse zu schaffen, die unsere Gäste ein Leben lang in Erinnerung behalten werden.
-
Jobs im Ausland Starte mit uns deine Traumkarriere im Ausland. Es warten unvergessliche Erlebnisse auf dich. Egal, ob du das Abenteuer suchst oder schon an einem unserer Reiseziele lebst – wir können es kaum erwarten, dass du bei uns eincheckst.
-
Reisebüro und Call Center In unseren Reisebüros und Call Centern warten viele Karrieremöglichkeiten auf dich – Fernweh inklusive. Werde Teil der TUI-Familie und starte eine Karriere, die Urlauber*innenherzen höher schlagen lässt.
-
Globale Einstiegsprogramme Unsere Einstiegsprogramme gibt's rund um den Globus, und jeder Standort hat etwas anderes im Gepäck. Entdecke, was wir wo bieten.
-
Technik und Instandhaltung Ob es um die Beschaffung der nötigen Teile geht, die Einhaltung strenger Vorschriften oder um die Wartung – wir haben alles im Griff und tüfteln ständig daran, wie wir die Verfügbarkeit und Leistung unserer Flotte optimieren können.
-
Luftfahrt Starte deine Reise mit den TUI Airlines und entdecke eine Karriere über den Wolken. Unsere Crew sorgt dafür, dass jeder Urlaub mit einem Lächeln beginnt.
-
Ausbildung - Studium - Praktikum Hier findest du alle Informationen zu Ausbildung, dualem Studium, Schüler- oder studentischem Praktikum bei der TUI Group.
-
Ausbildung Kaufleute für Büromanagement
-
Tech, Digital und Data Innovationen in der Reisebranche? Unser Tech-Team ist dran! Ob du dich für Softwareentwicklung, Datenanalyse, UX/UI-Design oder Cybersicherheit begeisterst – bei TUI findest du die perfekte Plattform, um deine Karriere ans Netz zu bringen.
-
-
-
-
-
How we hire At TUI we want to make your journey as a candidate as simple and transparent as we possibly can. We truly believe that your application to join TUI should be as exciting as going on holiday. Learn more about our application process.
-
-
-
-
-
-
Come as you are Wir wissen, dass die Menschen so vielfältig sind wie unsere Reiseziele. Deshalb wollen wir unsere Arbeitskultur inklusiver gestalten. So machen wir Vielfalt und Inklusion bei TUI…
-
Ausbildung Dialogmarketing
-
Ausbildung E-Commerce
-
Ausbildung Fachinformatiker
-
Ausbildung Sport- und Fitnesskaufleute bei Robinson Hier findest du alle Informationen zu der Ausbildung für Sport- und Fitnesskaufleute bei Robinson.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Du könntest hier sein!
Erkunde den OrtFragen zum Job?
Ich beantworte sie gerne online.
Email: hr@tuicruises.com
bitte beachten Sie: Nur für Anfragen. Bewerbungen werden ausschließlich online angenommen.