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Women on laptop in Cafe

CRM Manager (all gender) mit Schwerpunkt Direct Mail

Hamburg, DEU Hybrid Permanent Full Time 40 132159

WAS DICH ERWARTET 
Strategieentwicklung:

  • Entwicklung und Implementierung von Direct-Marketing-Strategien, die auf Kundengewinnung, -bindung und -loyalität abzielen.
  • Optimierung von Kampagnen zur Unterstützung der Unternehmensziele (z. B. Buchungen, Upgrades, Zusatzverkäufe).


Kampagnenmanagement:

  • Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Direct-Mail- und E-Mail-Marketing-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen.
  • Sicherstellung der personalisierten Ansprache basierend auf CRM-Daten (z. B. Kundensegmente, Reisezielpräferenzen).
  • Integration von Cross-Channel-Strategien (Online, Offline, Social Media).

Datenanalyse und CRM-Optimierung:

  • Nutzung der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache.
  • Zusammenarbeit mit dem CRM-Data Science Team zur Erstellung der Kundeninsights und Ermittlung von Trends.
  • Entwicklung von Berichten und KPIs zur Bewertung der Kampagnen

Kreatives Management:

  • Entwicklung überzeugender Inhalte und Designs in Zusammenarbeit mit internen und externen Kreativteams.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien und eines konsistenten Markenauftritts.

Kollaboration:

  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen eCom, Brand Marketing, Produktmanagement und customer Service.
  • Kommunikation mit externen Agenturen und Druckdienstleistern.

Budgetkontrolle:

  • Verwaltung und Überwachung des Kampagnenbudgets, inkl. Kosten-Nutzen-Analysen.


WONACH WIR SUCHEN 

  • Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbarer Qualifikation.
  • Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Direct Marketing, idealerweise in der Reise- oder Kreuzfahrtbranche.
  • Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Dynacampaign) und Reporting-Tools.
  • Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel-Kampagnen.
  • Sicherer Umgang mit Budgetplanung und KPI-Analysen.
  • Kreativität und ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen.
  • Exzellente Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
  • Hohes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
  • Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
  • Sprachkenntnisse in fließend Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

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Email: hr@tuicruises.com

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