Duty Operations Supervisor

TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Within TUI Group, TUI Airline regroups all airline activities across UK, Nordics, Belgium, The Netherlands, Germany, Spain, Morocco, France, and the Dutch Antilles. The Ground Operations function operates as a multi-disciplinary team of experts driving efficiency and innovation across all aspects of Ground Operations. As Duty Operations Supervisor, you will be responsible for coordinating and monitoring all operational processes at the airport and overseeing the daily airport activities. You ensure the correct application of all aviation regulations and procedures. In this role, you’ll report to the Station Account Manager.  

ABOUT OUR OFFER

Working at TUI comes with many benefits. Here are some of the highlights:

• Fantastic holiday perks, including generous discounts.
• Access to online wellbeing and personal development tools.
• A fun and dynamic work culture, centred around teamwork.
• At TUI, as the industry leader, we are committed to staying ahead, continually innovating to delight our customers, grow our business, and create the best working environment for our colleagues.

ABOUT THE JOB

As Duty Operations Supervisor, your key responsibilities will include:

• Coordinating, supporting, and monitoring Self-Handling activities for TUI flights.
• Representing TUI at the airport during your shift.
• Liaising with all relevant parties to ensure on-time aircraft departures.
• Acting as the link between flight crew and ground handlers.
• Ensuring correct aircraft loading as per the planned specifications.
• Supervising safe and accurate fuelling processes.
• Operating various airline and IT systems.
• Maintaining the highest safety and security standards.
• Reporting operational issues to the relevant departments.

ABOUT YOU

• Strong IT and computer skills.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• A high level of professionalism and sense of responsibility.
• Flexibility – willing to work in a 24/7 shift pattern.
• Strong problem-solving abilities and a calm approach under pressure.
• A customer-focused mindset and solid commercial awareness.
• Fluent in Dutch, French, and English.

.

Duty Operations Supervisor 1

Hoe maak jij een impact 
Binnen een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat, zorg je binnen jouw rol als Duty Operations Supervisor voor het coördineren en monitoren van alle operationele processen op de luchthaven en overzien van de dagelijkse luchthavenactiviteiten. Je waakt over een correcte toepassing van alle luchtvaartvoorschriften en –procedures.

• Je bent TUIs contactpersoon/vertegenwoordiging op de luchthaven tijdens je shift
• Communicatie met alle betrokken partijen met de doelstelling de vertrektijd van het vliegtuig te garanderen
• Je staat in voor de communicatie tussen crew en grondafhandelaars
• Je zorgt ervoor dat het vliegtuig correct geladen wordt zoals gepland
• Je zorgt ervoor dat fueling correct verloopt
• Je opereert verschillende airline en computer systemen
• Je handhaaft steeds de veiligheids- en security standaarden
• Je rapporteert problemen naar alle betrokken departementen
  

Wat breng je mee 

• Onze passagiers herkennen je onmiddellijk aan je enthousiaste houding, uitstekende presentatie en brede glimlach
• Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving
• Je werkt vlot met computersystemen
• Je kan onze klanten op een spontane en professionele manier verder helpen
• Je neemt graag je verantwoordelijkheid op
• Onze vliegtuigen vertrekken niet tussen 9 en 17u, we verwachten dan ook de flexibiliteit om onze passagiers ook in de vroege ochtend in te checken. In ruil daarvoor krijg je een duidelijk uurrooster zodat je je sociaal leven hiernaar kan plannen
• Je deinst niet terug voor een probleem en zoekt actief mee naar een oplossing
• Je houdt van klantencontact en bent commercieel ingesteld
• Je bent Nederlandstalig en voelt je comfortabel om passagiers ook in het Frans en Engels verder te helpen.
  

Jij en TUI 

Werken bij TUI brengt vele voordelen met zich mee:       

• Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden
• Personeelsvoordelen op reizen
• Life Long Learning (online/offline)

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com