Customer Services Agent Curaçao - Open Sollicitatie
Via dit formulier kun je jouw open sollicitatie insturen. Na een positief sollicitatiegesprek, wordt je in een wachtrij geplaatst. Zodra er een plek vrijkomt op ons Customer Services Center nemen we direct contact met je op.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw passie voor klantenservice en reizen kunt combineren? Zie jij het als een uitdaging om jouw kennis en ervaring in te zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken.
Als Customer Services Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI.
Hoe maak jij een impact?
Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:
- Beantwoorden van vragen op de verschillende kanalen (bv. telefonie, mail, chat);
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen die betrekking hebben op verkopen, boeken en verstrekken van informatie teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
- Verwerken en up-to-date houden van de dossiers in de systemen (klantengegevens, hoteliers, andere leveranciers etc.) teneinde ten allen tijde over correcte en actuele gegevens te beschikken;
- Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van de binnengekomen aanvragen te bewerkstelligen;
- Inboeken en verwerken van reserveringen (bv. stoelreserveringen, assistenties, en andere SSR's);
- Uitwerken van prijsberekeningen;
- Verwerken van speciale aanvragen;
- Signaleren van onjuistheden in processen, systemen en content teneinde de continuïteit van het departement te waarborgen;
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer services teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
Wat breng je mee?
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:
- MBO/MBO+ werk- en denkniveau (MTRO/TIO/MEAO Toerisme of een soortgelijke opleiding);
- Minimaal 1 jaar in een soortgelijke functie of in een functie als reisadviseur is een pré;
- Een behulpzame, flexibele en professionele persoonlijkheid;
- Je leert snel en blijft altijd kalm. Ook onder druk, stress en in een crisis;
- Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden - vertrouwd zijn met technologie is van cruciaal belang;
- Je kan goed feedback geven en ontvangen en bent gewend aan open communicatie;
- Je bent in staat om flexibele diensten te werken;
- Jouw Nederlands is vloeiend in zowel woord als geschrift. Jouw Engels is goed.
Jij en TUI
Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
- Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd;
- Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;
- Personeelskorting op alle TUI vakanties;
- Mogelijkheid tot pensioen sparen;
- Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;
- Contract: voltijd dienstverband voor 12 maanden;
- Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;
- Mogelijkheid tot verlenging van het dienstverband.
Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 190 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).
TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 Medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.
TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar veel zon en verre bestemmingen vliegt.
Gerelateerde inhoud
-
Jouw carrière bij TUI Werken bij TUI betekent het creëren van onvergetelijke ervaringen. Of je nu graag in de lucht, op de grond of op zee werkt, of je een ervaren professional bent of net van school komt, je vindt je nieuwe carrière in een van onze geweldige teams.
-
Over TUI Wij zijn teamspelers, makers van vakantiedromen en innovators in de reisbranche. Wij zijn TUI, dé naam in wereldwijde reis- en vrijetijdsbelevingen die vakantiedromen waarmaakt.
-
Het beste team in de reiswereld We zijn een toonaangevend wereldwijd reis- en vrijetijdsbestedingsbedrijf, maar ons echte doel is om onvergetelijke vakantie-ervaringen voor al onze klanten te creëren. Samen met meer dan 65.000 collega's zijn we het beste team in de reisbranche.
-
-
-
-
-
-
Kantoorfuncties Bij TUI draait alles in onze bedrijfsfuncties om het mogelijk maken van een topvakantie voor onze gasten. Hier kun je belangrijke projecten starten, financiële doelen nastreven of onze medewerkers ondersteunen op hun weg.
-
Cruises We hebben een vloot van 16 cruiseschepen en navigeren door alle uitdagingen heen om onvergetelijke cruise-ervaringen te creëren die onze gasten hun leven lang zullen herinneren.
-
Vacatures in Hotels en Bestemmingen Begin met ons je droomcarrière in het buitenland. Er wachten onvergetelijke ervaringen op je. Of je nu op zoek bent naar avontuur of al op een van onze bestemmingen woont – we kunnen niet wachten tot je bij ons incheckt.
-
Retail en Contact Centers Er wachten veel carrièremogelijkheden op je in onze reisbureaus en callcenters – inclusief reislust. Word onderdeel van de TUI-familie en start een carrière die de harten van vakantiegangers sneller laat kloppen.
-
Early Careers Onze startersprogramma's zijn wereldwijd beschikbaar, en elke locatie heeft iets unieks te bieden. Ontdek wat we waar aanbieden.
-
Engineering en Onderhoud Of het nu gaat om het verkrijgen van de benodigde onderdelen, het naleven van strenge voorschriften of het onderhoud – we hebben alles onder controle en werken voortdurend aan het optimaliseren van de beschikbaarheid en prestaties van onze vloot.
-
Airline Stap aan boord bij TUI Airline, waar passie vleugels krijgt. Ons diverse team vormt het kloppend hart van onvergetelijke reizen en zorgt ervoor dat elke vakantie van onze klanten begint met een glimlach.