Mitarbeiter Hapag-Lloyd Cruises Services Cruise Coordination Luxus (m/w/d)

  • Hamburg, Deutschland

  • 88127

  • Hybrid

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 40

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. (Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten).

 

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
 

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

 

Mitarbeiter Hapag-Lloyd Cruises Services Cruise Coordination Luxus (m/w/d)

 

WAS SIE ERWARTET

  • Verantwortung für die detaillierte Vorgangsbearbeitung ausgewählter Reisen von Buchung bis Abfahrt des Schiffes
  • Abstimmung und Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Auslastungssteuerung und Sicherstellung der Buchbarkeit im Buchungssystem Da Vinci
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern
  • Verwaltung von Gruppenkontingenten
  • Kompetente und effiziente Bedarfsanalyse sowie Gesprächsführung mit Reisebüros und Kunden zur Buchung und Bearbeitung individueller An- und Abreise- sowie Landarrangements
  • Kommunikation mit den Schiffen zur Umsetzung von Sonderbestellungen, Listenversand sowie Beantwortung von Anliegen während der Reisen
  • Schnittstelle zu den Schiffen und anderen Abteilungen wie Produktmanagement, touristischer Einkauf sowie Vertrieb
  • Vorbereitung der Reisen für den Dokumentenversand
  • Bearbeitung von vorgangsbezogenen Beschwerden („vor der Reise“)
  • Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse

 

WONACH WIR SUCHEN

  • Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/-frau und mehrjährige Erfahrung in der Touristik
  • Umfangreiches Detailwissen über die Produkte wünschenswert
  • Sehr gute Zielgebietskenntnisse in touristischen Destinationen
  • Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter und doch kooperativer Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen
  • Hohe Serviceausrichtung kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
  • Souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
  • Organisations- und Koordinationsstärke
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
  • Sicherer Umgang in Da Vinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

 

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
  • Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

 

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

 

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

 

Auf Ihre Bewerbung freut sich