Senior Business & Process Analyst Web & App Platforms (w/m/d)

UNSERE MITARBEITENDEN MACHEN UNS ZUR NUMMER 1

TUI Suisse Ltd ist eines der grössten Touristikunternehmen auf dem Schweizer Markt und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Group. Die TUI Group zählt zu den weltweit führenden Touristikkonzernen und bietet ihren Kundinnen und Kunden umfassende, integrierte Dienstleistungen aus einer Hand. Sie deckt die gesamte touristische Wertschöpfungskette unter einem Dach ab, von einem einzigartigen Hotelportfolio über eigene Kreuzfahrtschiffe und Fluggesellschaften bis hin zu europäischen Reiseveranstaltermarken, Reisebüros und weiteren touristischen Angeboten.

WAS DICH ERWARTET

• Du analysierst und strukturierst die Anforderungen der Schweizer Fachbereiche mit Schwerpunkt auf unseren Web- und App-Plattformen
• Du koordinierst die Umsetzung von Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen mit den zentralen Product-, Tech- und Plattformteams der TUI Group
• Du analysierst die End-to-End Customer Journeys auf Web und App inklusive deren Anbindung an die Backend-Buchungssysteme und stellst die Berücksichtigung der lokalen Anforderungen sicher
• Du verantwortest die lokale Qualitätssicherung und koordinierst Tests, Validierungen sowie die Abnahme neuer Releases gemäss unserer Akzeptanzkriterien für den Schweizer Markt
• Du bewertest Releases hinsichtlich der Marktkonformität für die Schweiz und lieferst Go-/No-Go-Empfehlungen
• Du übernimmst die Kommunikation zwischen Schweizer Stakeholdern und internationalen Plattformteams
• Du analysierst Störungen und Fehler entlang der End-to-End-Prozesskette und koordinierst deren Behebung
• Du erstellst und aktualisierst Systemdokumentationen und weiteren Unterlagen wie zum Beispiel Fachkonzepte

WAS DU MITBRINGST

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer digitalen Schnittstellenrolle.
• Du hast ausgewiesene Kenntnisse digitaler Plattformen, E-Commerce-, Web- und App-Lösungen.
• Du verstehst digitale Customer Journeys aus Business- und Nutzer-Sicht.
• Du hast ein Grundverständnis von Web-Technologien, Plattformarchitekturen sowie Testing- und Quality Assurance-Prozessen.
• Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und in Tickets, Akzeptanzkriterien oder Entscheidungsvorlagen übersetzen.
• Du bist sicher im Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools.
• Du kommunizierst klar und kannst zwischen Business-Stakeholdern und Product-/Tech-Teams wirksam vermitteln.
• Hands-On Mentalität mit Spass daran, die eigenen Konzepte operativ umzusetzen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalem Umfeld und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 50 % Homeoffice und Workwide (bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
• 25 Ferientage (ab 50 Jahren 30 Ferientage) sowie ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag
• Attraktive Reisevergünstigungen für dich und deine Angehörigen
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen mit flexiblem Pensionskassen-Wahlplan, 60 % Arbeitgeberbeitrag, weltweiter privater Unfallversicherung und überobligatorischer Krankentaggeldversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement oder ein vergünstigter Parkplatz
• Umfassendes Wellbeing-Angebot mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, kostenlosem In-house-Gym und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Moderner Arbeitsplatz in einem der attraktivsten Bürogebäude Europas mit Personalrestaurant
• Motiviertes Team, wertschätzende Unternehmenskultur und regelmässige Mitarbeiterevents
• Teilnahme am Management Incentive Plan (MIP) mit attraktiver erfolgsabhängiger Bonusbeteiligung

Let's TUI it

Es ist das über unsere Reiseziele global verteiltes Team von Mitarbeitenden, das uns zum führenden Tourismusunternehmen der Welt macht. Auch vor Ort in der Schweiz bieten wir Karrieremöglichkeiten an. Unsere Philosophie ist, dass Arbeit etwas ist, das man tut, nicht etwas, wo man hin geht. Wir glauben daran, dass Reisen die Perspektive erweitert. Genau wie unsere Kunden befinden wir uns auf einer Reise. Eine Reise hin zu einer digitalen und vernetzten Zukunft.