About the Job

FUNCTIE INLEIDING

Wil jij jouw loopbaan een vliegende start geven? Kom als Cabin Crew Member werken bij TUI fly Nederland, de werelds grootste reisorganisatie.

Bij TUI fly Nederland willen we dat onze klanten de beste vakantie beleven om zo fantastische herinneringen te creëren. We zijn op zoek naar Cabin Crew Members die kunnen zorgen voor een veilige en onvergetelijke start en einde van de vakantie van onze klanten.

OVER DE FUNCTIE

Je levert een uitzonderlijke klantenservice met een ‘sales through service’ mentaliteit, waarbij klanttevredenheid centraal staat bij alles wat je doet.

Gedreven en gemotiveerd, je zal alle veiligheids-, eerste hulp- en serviceprocedures leren en bent gedisciplineerd om deze op te volgen. Je bent altijd op zoek naar opportuniteiten om te groeien en je te ontwikkelen.

Als zelfverzekerde spreker toon je emotionele intelligentie door je stijl aan te passen om snel relaties op te bouwen met klanten en collega’s.

Je bent geëngageerd en gepassioneerd en werkt graag in teamverband om goede resultaten te leveren.

Je bent flexibel en kan werken volgens een gevarieerd rooster. Je omarmt veranderingen in werkwijzen, implementeert deze en moedigt anderen aan hetzelfde te doen.

OVER JOU

Passie voor het leveren van uitstekende klantenservice.

Uitstekend situationeel bewustzijn en sterke communicatieve vaardigheden gekoppeld aan vloeiend Engels en Nederlands.

Veerkracht om te werken in een rol waarin elke dag even verschillend is als de bestemmingen waar je naartoe vliegt en de klanten die je ontmoet.

Het vermogen om te werken en kalm te blijven onder druk.

Je werkt op eigen initiatief, maar bent in staat om met verschillende teams samen te werken.

Gemotiveerd om te blijven leren en op zoek naar ontwikkelingsmogelijkheden.

Het belang inzien van het volgen van procedures en anderen beïnvloeden om hetzelfde te doen.

FUNCTIEVEREISTEN

· Leeftijd: minstens 19 jaar

· Lengte: minstens 1m60 (dit wordt gecontroleerd bij de medische keuring)

· Oogsterkte: tussen -5 en +5 (dit wordt gecontroleerd bij de medische keuring)

· Vloeiend Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven

· Zonder fysieke problemen 50 meter kunnen zwemmen

· Een EU-paspoort bezitten of kunnen verkrijgen

· Een functie gerelateerde medische keuring (Medical check + alcohol- en drugstest) en een antecedentenonderzoek door de Koninklijke Marechaussee maken deel uit van de selectieprocedure en dien je positief af te ronden

Frequently Asked Questions

· Je bent minstens 19 jaar bij start van de opleiding

· Je hebt een lengte tussen 1m60 tot 1m90

· Je oogsterkte is tussen -5 tot +5 (bij dragen van lenzen of een bril)

· Je kunt binnen één uur op Schiphol aanwezig zijn (tijdens stand-by)

· Je bent minimaal in het bezit van een havo of mbo niveau 4 diploma

· Je kan minstens 50m zwemmen zonder fysieke problemen

· Je beschikt over EU-paspoort

· Je hebt een correcte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

· Je slaagt voor de medische keuring vóór het uitoefenen van het beroep cabin crew member. Dit zal door TUI voorzien worden

· Online solliciteren

· Online testen: Situational Judgement Test, Engelse taaltesten (mondeling en schriftelijk).

· Na de test krijg je direct je resultaat. Is je test negatief, dan stopt het sollicitatie proces voor jou. Is je test positief, dan ga je door naar de volgende test. Dit tot aan het kunnen inplannen van je virtueel interview.

· Virtueel interview

· Groepsopdracht in ons hoofdkantoor te Rijswijk

· Bij positief resultaat van de groepsopdracht wordt een afspraak voor het medisch onderzoek ingepland (tijdens het telefonisch feedback moment)

· Opstart opleiding

We hebben 2 verschillende opstartmogelijkheden. De opleidingen starten op 4 september en 2 oktober 2023.

Je hebt eerst een intensieve theoretische opleiding van 6 weken over o.a. de veiligheid aan boord, de service, evacuatie oefeningen,… en tijdens de daarop volgende dagen, worden je trainingsvluchten ingepland. Je mag dus rekenen op een periode van ongeveer 8 weken in totaal.

Tijdens de Initial Training (6-8 weken) ontvang je een opleidingsvergoeding van €175,- per week en worden de reiskosten vergoed. Na het positief afronden van deze Initial Training start de arbeidsovereenkomst.

Reiskosten vergoeding tijdens de opleiding:

· Openbaar vervoer – maandabonnement als dit voordeliger is

· Reiskosten met auto mogen gedeclareerd worden, met een maximum van 40km per enkele reis;

· Geldig tot en met de winguitreiking;

· Werkelijk gemaakte OV kosten digitaal declareren (OV chipkaart moet persoonlijke kaart zijn i.v.m. declaratieoverzicht). Vanaf de winguitreiking ontvang je ‘reiskosten eigen vervoer’ conform staffel in personeelsgids;

· Declareren kan altijd, wordt tweewekelijks uitbetaald

· Je ontvangt een startsalaris van €2140,20 bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband

· Je ontvangt een crew commissie (8% van de omzet van de bar- en boordverkoop per crew over de vluchten die je hebt uitgevoerd)

· Daggeld (afhankelijk van de bestemming)

· Een vaste onkostenvergoeding van €75,- per maand

· Reiskostenvergoeding

· Een vergoeding van €75,- per jaar voor de aanschaf van schoenen

· 35 vakantiedagen per jaar (op basis van een 7-daagse werkweek)

· Goede pensioenvoorzieningen

Verder bieden wij ook extra TUI voordelen:

· 40% korting op privé vakanties van TUI Nederland

· IPB regeling

· Reisverzekering bij Europeesche Verzekering

· Een bijdrage aan je ziektekostenverzekering (optioneel)

Het Engels is de voertaal binnen de luchtvaart en ook alle lessen en examens zullen in het Engels gegeven en afgenomen worden. Tijdens je online testen, zal jouw niveau van het Engels dan ook beproefd worden op vlak van zowel schrijven en spreken.

Als je nog geen EU-paspoort hebt, maar je kan er wel zonder problemen één aanvragen, dan kom je zeker in aanmerking. Vraag naar meer informatie bij je gemeente.

Heb je wel al een EU-paspoort, kijk dan goed na of die nog geldig is. Jouw paspoort moet telkens minstens 6 maanden geldig zijn. 

 

We bieden je in eerste instantie een jaarcontract aan tot 31/10/2024. Afhangend van jouw tussentijdse evaluaties, bieden we graag één of meerdere verlengingen aan en dit kan ook resulteren in een vast contract.