Station Manager
TUI Group is 's werelds nummer één geïntegreerd toerismebedrijf. Binnen TUI Group vallen alle luchtvaartactiviteiten in het Verenigd Koninkrijk, Scandinavië, België, Nederland, Duitsland, Spanje, Marokko, Frankrijk en de Nederlandse Antillen onder TUI Airline. De afdeling Ground Operations opereert als een multidisciplinair team van experts die prestaties, efficiëntie en innovatie stimuleren in alle aspecten van Ground Operations.
Onze Station Manager, gevestigd in Oostende, speelt een cruciale rol in het succesvolle verloop van de hele TUI-operatie. Je bent verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van het TUI-programma, het behalen en overtreffen van KPI's en SLA's, het voldoen aan klantverwachtingen en het vertegenwoordigen van TUI bij interne en externe belanghebbenden. Daarnaast zorg je voor toezicht op gecontracteerde leveranciers en leid je het zelfafhandelende TUI-team in Oostende om operationele uitmuntendheid te garanderen.
In deze rol rapporteer je aan de regiomanager.
OVER DE FUNCTIE
Als Station Manager ben je verantwoordelijk voor:
- Opereren als manager op jouw basis, coördineren en onderhouden van contacten met belanghebbenden (intern en extern) om de operationele uitmuntendheid van de TUI-operatie te waarborgen
- Verantwoordelijk en aansprakelijk voor de algehele prestaties van het station gedurende de hele TUI-operatie, inclusief tijdige prestaties, klantenserviceniveaus en -strategie, en veiligheid
- Verantwoordelijk voor het toezicht op Ground Ops-schema’s om te garanderen dat alle externe leveranciers voldoen aan het beleid en de processen van TUI, inclusief het leveren van eventuele stationsverbeteringsplannen
- Aansturen van het zelfafhandelende team vanuit een mens-, prestatie- en ontwikkelingsperspectief
- Beheren van grondafhandelaars en servicepartners indien nodig tijdens de live-operatie
- Bijdragen aan de oprichting, uitvoering en implementatie van de TUI-strategie voor de operationele prestaties van de luchthaven op middellange en lange termijn
- Opbouwen van effectieve en productieve relaties met leveranciers en externe duty managementteams om de voordelen en waarde voor de TUI-operatie te benutten
- Ondersteuning bieden aan andere luchthavens en gebieden van de operatie indien nodig
- Identificeren en communiceren van eventuele operationele efficiëntie- of verbeteringsgebieden
- Initiëren en beheren van het TUI Emergency Response en crisisplan op het eerste niveau
- Handhaven van veiligheids- en beveiligingsnormen
- Rapporteren van problemen aan alle betrokken afdelingen
- Verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende en consistente customer journey
- Opbouwen van productieve relaties tussen luchthavenexploitanten, controleautoriteiten en leveranciers om waarde te creëren voor TUI
- Deelnemen aan het oproeprooster en de uitvoering van het noodplan van het station
OVER JOU
- Zeer gemotiveerd en gedreven persoon met een sterke wil om te leren, te groeien en leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen
- Ervaring in de luchtvaart, luchtvaartmaatschappij, grondafhandeling, leveranciers- of teammanagement is een pluspunt
- Een logische denker met het vermogen om ideeën en alternatieven te genereren en deze met vertrouwen te implementeren
- Een uitstekende communicator die complexe ideeën en instructies gemakkelijk kan verwoorden
- In staat om continue ontwikkeling en betrokkenheid te stimuleren, en gedijt in een snelle omgeving
- Bewezen vermogen om analytische tools te gebruiken om de prestaties te verbeteren
- Sterke beheersing van het zakelijk Engels (geschreven en gesproken), Nederlands en Frans (gesproken) is vereist
- Ervaring met het succesvol managen en opleveren van projecten/productimplementaties
- Aanzienlijke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en procesverbetering, in lijn met de TUI-waarden
- In staat om een veilige en conforme operatie te leveren in een luchtvaartomgeving, met inzicht in risicobeheer, toezicht/auditing en menselijke factoren
- De Station Manager is gevestigd in Oostende en verantwoordelijk voor één operationele luchthaven. Flexibiliteit in werkuren is vereist om operationele problemen op te lossen en deel te nemen aan het oproeprooster, inclusief weekend- en feestdagdiensten
OVER ONS AANBOD
Werken bij TUI heeft vele voordelen - hier zijn slechts enkele van onze troeven:
- Fantastische vakantievoordelen inclusief kortingen
- Online ondersteuning bij welzijn en leren
- Leuke en dynamische werkcultuur
Bij TUI zijn we, als marktleider in de reisbranche, ambitieus en blijven we vooruitkijken, op zoek naar nieuwe manieren om onze klanten tevreden te stellen en ons bedrijf te laten groeien, terwijl we ook de beste omgeving bieden voor onze collega's.
Related content
-
Your career at TUI Working for TUI means creating unforgettable experiences. If you like working in the air, on the ground, or at sea, if you're an experienced pro or just out of school, you will find your new career in one of our brilliant teams.
-
About TUI We're team players. Holiday dream creators. Industry innovators. We’re TUI, a leading global travel and leisure experience company that makes holiday dreams come true for people around the world.
-
The best team in travel We’re a leading global travel and leisure experience company but our real deal is creating unforgettable holiday experiences for all our customers. Together with more than 65 000 colleagues, we are the best team in travel.
-
-
-
-
FAQ
-
-
-
-
-
-
Corporate operations Across Europe, Asia, and the Americas, TUI corporate roles all have one thing in common – a drive to give our customers a best-in-class leisure experience. You’ll be contributing to the success of our vision and values – whilst developing your own career path, too.
-
Cruise We power an impressive fleet of 16 cruise ships spanning three dynamic brands. Teams of passionate individuals not only setting the stage on board, but also behind the scenes at our vibrant head offices where we craft unforgettable memories for our guests.
-
Hotels & resorts The world is yours to explore at TUI. Join us for your dream career across our global destinations, where every role promises unforgettable experiences and a chance to leave a lasting impact on our guests worldwide.
-
Retail and Contact Centres Whether you’re engaging with our clients through our digital channels or offering personalised service in one of our 1,600+ retail stores across Europe, your role is pivotal in crafting unforgettable holidays.
-
Early careers Whether with an apprenticeship, a dual study program or an internship, we offer you a great variety of early career opportunities to start your journey with TUI.
-
Engineering & maintenance Having safe and reliable aircraft available when and where we need them is fundamental to delivering the excellent customer experience we’re famous for, and that all starts with our Engineering & Maintenance teams.
-
Airline Working for TUI in our Airline offers you a job like no other. Our passion is delivering unforgettable experiences for our customers. Our people make this happen.
-
Digital, Tech, & Data | Agile Evolution Find out what agile working means at TUI and how our Scrum Masters work towards making TUI a fully agile company
-
-
Digital, Tech, & Data | Digital Product As the world's leading tourism group, we're driven by technological passion and expertise. Find out how our Digital Products allow us to do just that.
-
Digital, Tech, & Data | Machine Learning and Automation Join our team to study, implement ML algorithms, and develop innovative machine learning applications.
-
ux-ui Our team is dedicated to crafting the most immersive and seamless digital journey for our customers
-
Digital, Tech, & Data | Meet our Colleagues Meet TUI's Tech and Data Science Team: Discover how our people-driven culture, built on trust, transparency, and a test-and-learn mindset, sets us apart.
-
Digital, Tech, & Data | Data Solutions Architecture Discover the Power of Data Solution Architecture at TUI Tech and unleash the business IT needs
-
Tech, Digital & Data TUI is influencing and shaping the digital world of travel which requires the latest and most innovative technologies, tools, systems and working methods. Explore careers in digital, tech & data.
-
Digital, Tech, & Data | Data Analytics, Engineering and Science Explore TUI's Data Analytics, Engineering and Science to discover how we leverage data-driven insights to transform the travel industry.
-
Retail Opportunities With over 1,600 retail stores across Europe, you will help to create unforgettable holidays for all of our customers with your personality, professionalism and personalised service. As the first point of contact for many of our customers, we are looking for dedicated people with a passion for travel and customer service.
-
Digital, Tech, & Data | What we do Discover how our dedicated IT teams at TUI drive digital transformation and ensure seamless processes
-
Digital, Tech, & Data Explore TUI's Software Development, API, and DevOps expertise and discover how we leverage cutting-edge technologies
-
Crystal Ski
-
Digital, Tech, & Data | Solutions Architecture Join TUI's Solution Architecture team, where you'll steer the course of our integration solutions
-
-
-
-
-
-
How we hire At TUI we want to make your journey as a candidate as simple and transparent as we possibly can. We truly believe that your application to join TUI should be as exciting as going on holiday. Learn more about our application process.
-
-
-
-
-
-
Come as you are. This is how we do diversity and inclusion at TUI...