FUNCTIE INLEIDING
Wil jij je carrière een vliegende start geven? Kom als Cabin Crew Member werken bij TUI fly, de werelds grootste reisorganisatie.
Bij TUI fly willen we dat onze klanten de beste vakanties hebben om zo fantastische herinneringen te creëren. We zijn op zoek naar Cabin Crew die kunnen zorgen voor een veilige en onvergetelijke start en einde van de vakantie van onze klanten.
De rol van Cabin Crew biedt een unieke kans om deel uit te maken van de TUI familie, een rol waarbij zelfs the sky niet the limit is!
OVER DE FUNCTIE
Je levert een uitzonderlijke klantenservice met een ‘sales through service’ mentaliteit, waarbij klanttevredenheid centraal staat bij alles wat je doet.
Gedreven en gemotiveerd, je zal alle veiligheids-, eerste hulp- en serviceprocedures leren en bent gedisciplineerd om deze op te volgen. Je bent altijd op zoek naar opportuniteiten om te groeien en je te ontwikkelen.
Als zelfverzekerde spreker toon je emotionele intelligentie door je stijl aan te passen om snel relaties op te bouwen met klanten en collega’s.
Je bent geëngageerd en gepassioneerd en werkt graag in teamverband om goede resultaten te leveren.
Je bent flexibel en kan werken volgens een gevarieerd rooster. Je omarmt veranderingen in werkwijzen, implementeert deze en moedigt anderen aan hetzelfde te doen.
OVER JOU
Passie voor het leveren van uitstekende klantenservice.
Uitstekend situationeel bewustzijn en sterke communicatieve vaardigheden gekoppeld aan vloeiend Engels en Nederlands/Frans.
Veerkracht om te werken in een rol waarin elke dag even verschillend is als de bestemmingen waar je naartoe vliegt en de klanten die je ontmoet.
Het vermogen om te werken en kalm te blijven onder druk.
Je werkt op eigen initiatief, maar bent in staat om met verschillende teams samen te werken.
Gemotiveerd om te blijven leren en op zoek naar ontwikkelingsmogelijkheden.
Het belang inzien van het volgen van procedures en anderen beïnvloeden om hetzelfde te doen.
FUNCTIEVEREISTEN
Leeftijd: minstens 18 jaar
Lengte: Minstens 1m57 (dit wordt gecontroleerd bij de medische keuring)
Je beschikt over minstens een middelbareschooldiploma
Vloeiend Engels, zowel gesproken als geschreven
Vloeiend Frans en/of Nederlands, zowel gesproken als geschreven (basiskennis van de 3e taal is vereist)
Zonder fysieke problemen 50 meter kunnen zwemmen
Een EU-paspoort bezitten of kunnen verkrijgen
Je kan tijdens een stand-by duty binnen 45 minuten in uniform klaarstaan op Brussels Airport. Houd hierbij rekening dat het openbaar vervoer niet altijd op vroege uren, in weekenden of op feestdagen rijdt
Een alcohol- en drugstest ondergaan + naar een medische keuring gaan (wordt door TUI fly geregeld)
In staat om een volledige en geldige Airside ID te verkrijgen om als Cabin Crew te mogen werken (background check door Brussels Airport Company)
Frequently Asked Questions
· Leeftijd: Minstens 18 jaar bij start van de opleiding
· Je bent minstens 1m57
· Je beschikt over een Belgische of een ander EU-paspoort
· Je beschikt over een tijdelijk (je kan alleen rijden) of permanent rijbewijs en je hebt een auto ter beschikking
· Je slaagt voor de medische keuring voor het uitoefenen van het beroep Cabin Crew Member. Dit zal door TUI fly voorzien worden
· Online solliciteren
· Online testen: Situatie beoordelingstest en Engelse taaltesten (mondeling en schriftelijk).
· Na de test krijg je direct je resultaat. Is je test negatief, dan stopt het sollicitatie proces voor jou. Is je test positief, dan ga je door naar de volgende test. Dit tot aan het kunnen inplannen van je selectiedag.
· Groepsdiscussie + face-to-face interview. Een halve dag op het hoofdkantoor van TUI fly Zaventem. Je krijgt direct feedback.
· Bij positief resultaat geven wij jou een afspraak voor een alcohol- en drugstest. Jouw medisch onderzoek zal ook op dat moment worden ingepland.
· Opstart opleiding
We hebben verschillende opstartmogelijkheden. De opleidingen starten momenteel tussen augustus 2024 en september 2024, dus ook indien je een opzeg moet presteren kan je gerust solliciteren. De exacte mogelijke data krijg je op het einde van je sollicitatieproces.
Het werkaanbod voor studenten wordt op een later moment gepubliceerd en informatie hierover volgt nog.
Je hebt eerst een intensieve theoretische opleiding van 6 weken over o.a. de veiligheid aan boord, de service, evacuatie oefeningen,… en tijdens de daarop volgende dagen, worden je trainingsvluchten ingepland. Je mag dus rekenen op een periode van ongeveer 8 weken in totaal.
Voor studenten zijn het lessen tijdens de weekends en schoolvakanties.
Ja, je krijgt vanaf de start van je opleiding een salaris, dit is vergelijkbaar met je basis brutoloon. Van het moment dat je begint te vliegen, komen er nog verschillende premies bij.
Voor jobstudenten ligt dit anders. Zij krijgen een loon vanaf het moment dat ze beginnen te vliegen.
Ja, wel vragen we de motivatie en inzet om de 2de landstaal alsnog te verbeteren. We verwachten wel dat je een basis hebt van de andere landstaal zodat je een basisgesprek kunt voeren, een simpele vraag kunt beantwoorden of het eventueel risico aan boord kunt inschatten en uitleggen.
Het Engels is de voertaal binnen de luchtvaart en ook alle lessen en examens zullen in het Engels gegeven en afgenomen worden. Tijdens je online testen, zal jouw niveau van het Engels ( schrijven en spreken) dan ook geëvalueerd worden.
Wij verwachten van al onze Cabin Crew Members dat ze beschikbaar en inzetbaar zijn vanuit alle luchthavenbasissen in België. Dit wilt niet zeggen dat je elke dag van een andere luchthaven vertrekt, maar wel dat je in de mogelijkheid moet zijn om je vlot en zonder problemen te kunnen verplaatsen.
Onze TUI vluchten vertrekken vaak op zeer vroege uren of komen soms laat toe. Vaak op uren wanneer er (nog) geen openbaar vervoer ter beschikking is. Hierdoor zal je dus zelf naar de luchthaven moeten rijden.
Ook als je voor een stand-by duty gepland staat, verwachten wij dat je binnen de 45 minuten op de aangegeven luchthaven staat, klaar om te vertrekken.
De personen met een voorlopig rijbewijs hebben redelijk wat restricties om te rijden tussen bepaalde uren, vooral tijdens de weekenden of op feestdagen. En dit zijn nu juist onze piekmomenten wanneer wij veel flexibiliteit van de Cabin Crew Members verwachten.
Daarom is een permanent rijbewijs nodig vanaf het moment dat je begint te vliegen. Wij aanvaarden kandidaten die momenteel nog een voorlopig rijbewijs hebben zolang ze reeds bezig zijn met het behalen van een permanent rijbewijs. Je moet dan wel in staat zijn om alleen te rijden.
Als je nog geen EU-paspoort hebt, maar je kan er wel zonder problemen één aanvragen, dan kom je zeker in aanmerking. De aanvraag van een EU-paspoort duurt voor Belgische inwoners, ongeveer twee weken. Vraag naar meer informatie bij je gemeente.
Heb je wel al een EU-paspoort, kijk dan goed na of die nog geldig is. Jouw paspoort moet telkens minstens 6 maanden geldig zijn.
De meeste mensen gaan in de zomerperiode met vakantie, daarom bieden we in eerste instantie een seizoenscontract aan. Afhangend van jouw tussentijdse evaluaties, bieden we graag één of meerdere verlengingen aan en dit kan ook resulteren in een vast contract. Anderzijds zijn er heel wat mogelijkheden binnen TUI om aan de slag te gaan. Zowel op het hoofdkantoor, in het buitenland of in de verschillende Travel Shops.
Studenten zullen tijdens de zomerperiode vliegen (juli- augustus en/of september).
Het salaris van een Cabin Crew bevat verschillende elementen. Er is het bruto basissalaris, daarbovenop krijg je verschillende toeslagen (bijv. dagvergoedingen, een crewcommissie op de omzet aan boord, woon-werkverkeer, …) en nog veel meer voordelen van TUI.
Meer details over je salaris ontvang je zodra je de volledige sollicitatieprocedure hebt doorlopen.