Customer Support Agent
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Zaventem, Belgique
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125375
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Sur place
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Fixed term
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Temps plein ou temps partiel
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Various
Vous avez à cœur d’aider les clients et êtes un passionné d’aviation? Nous avons le poste idéal pour vous. En tant que Customer Support Agent, vous nous apporterez votre soutien pendant la saison estivale, qui est très chargée.
Nos agents d’assistance à la clientèle sont basés à l’aéroport de Bruxelles et veillent à ce que nos clients puissent partir en toute tranquillité pour profiter de leurs vacances et se forger des souvenirs.
Vous serez le visage de TUI qui accueille nos passagers. Vous apprendrez beaucoup sur le fonctionnement d’une compagnie aérienne et d’un aéroport.
Comme le travail se fera par quarts de travail et pas toujours aux heures les plus conviviales, vous devrez vivre à proximité de l’aéroport et être prêt à vous engager à suivre un horaire de travail flexible.
Pour répondre aux exigences du programme de vols, nous envisageons des horaires à temps plein et à temps partiel. Faites-nous savoir ce qui vous convient le mieux!
TUI a une culture internationale, tout comme nos clients. Vos compétences linguistiques seront donc essentielles et nous vous promettons qu’il n’y aura jamais deux jours identiques dans ce poste. Variété garantie.
Ces fonctions sont proposées sur la base d’un contrat temporaire jusqu’à la fin du mois de novembre 2024.
Les candidatures seront clôturées le 12 mai 2024.
À PROPOS DE LA FONCTION
- Vous accueillez nos clients à l’aéroport.
- Nos passagers peuvent compter sur votre assistance lors de l’enregistrement et de l’embarquement.
- En cas de retard ou de problème, vous aidez les passagers aussi rapidement et efficacement que possible. Vous apportez la solution qui convient à la situation.
- Si des vacanciers souhaitent partir en last minute, c’est vous qui leur vendez leurs billets d’avion.
- Vous serez également chargé(e) d’autres tâches administratives (traitement des e-mails, envoi de courrier, etc.). Enfin, vous participez à la distribution et à la gestion des stocks du matériel promotionnel, des cadeaux d’entreprise et du matériel de bureau.
À PROPOS DE VOUS
- Vous êtes le point de contact de nos vacanciers, le visage de TUI. Raison pour laquelle vous accordez beaucoup d’importance à nos valeurs: Trusted, Unique et Inspiring. L’ADN de TUI coule dans vos veines!
- Vous êtes orienté(e) client et vous avez la fibre commerciale.
- Au sein de notre environnement international, vous êtes capable de vous exprimer couramment en français, en néerlandais et en anglais.
- Vous avez le sens des responsabilités et vous vous présentez à nos clients comme quelqu’un de confiant et d’attentionné.
- Vous connaissez MS Office (Word, Outlook, Excel) sur le bout des doigts.
- Un horaire flexible (à temps plein ou à temps partiel) ne vous fait pas peur. Vous aimez travailler en alternance le matin, le jour et la nuit. Vous êtes disposé à travailler le week-end et lors de jours fériés.
NOTRE OFFRE
Travailler chez TUI comporte de nombreux avantages. En voici quelques-uns.
- Des avantages fantastiques pour les vacances, y compris des réductions
- Soutien en ligne pour le bien-être et l’apprentissage
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Culture d’entreprise plaisante et dynamique
Chez TUI, en tant que leader du secteur du voyage, nous avons l’ambition de continuer à nous tourner vers l’avenir, en cherchant de nouvelles façons de satisfaire nos clients et de développer nos activités, tout en offrant le meilleur environnement possible à nos collègues.
Avez-vous des questions concernant ce poste?
Airline Talent Acquisition Team
E-mail: airlinecareers@tuifly.com
Remarque : Nous ne répondons aux questions que par téléphone ou par courrier électronique. Les candidatures sont uniquement acceptées via le site web.