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Projekt- und System Integrator (m/w/d)

  • Hannover, Deutschland

  • 31328

  • Business Support & Operations

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 40

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Projekt- und Systemintegration (m/w/d).

Mit viel Leidenschaft zur Technik unterstützt Du die Entwicklung von reibungslosen Prozessen für die Mitarbeiter der TCO. Gemeinsam mit dem Team und angrenzenden Abteilungen ermöglichst du unserem Operations Bereich, unsere Kunden bestmöglich bei ihren Anliegen zu untertützen. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Mitarbeiter und externen Dienstleister eine stabile und zukunftsfähige IT-Arbeitsumgebung bekommen.

 

ZUR POSITION

  • Du kennst die IT-relevanten Schnittstellen/Ansprechpartner und koordinierst Eskalationen zwischen IT-Dienstleistern (TUI Infotec, TUI4U-IT…) und der TCO
  • Du bist Ansprechpartner für Fragen im Contact Center Umfeld (Routing, Erstellung neuer Hotlines usw.)
  • Du unterstützt die Planung der zukünftigen IT-Hardwareausrichtung der TCO (intern und Dienstleister)
  • Du leistest Second Level Support bei definierten Anwendungen (Sabienzia, Midoco usw.)
  • Du unterstützt die IT-Prozessoptimierung und erstellst entsprechende Dokumentationen
  • Du bist Mitarbeiter/in in internationalen und TCO-Projekten. Hier bist Du die Schnittstelle, um die operativen Anforderungen in konkrete IT Aufgaben zu “übersetzen”.
  • Du unterstützt das optimale Arbeiten unserer Kollegen im Homeoffice/Mobile Working

 

ZU DIR

  • Kaufmännische/technische (IT-)Ausbildung oder vergleichbar erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit Call Center- bzw. ACD Technologien sowie Prozess- und/oder Projektsteuerungskenntnisse
  • Grundkenntnisse IT-Architektur
  • Grundkenntnisse in Web-Technologien (JAVA, HTML usw.) sowie in Avaya Aura Contact Center und Sabienzia TMI/TMC
  • Verhandlungssicheres Deutsch erforderlich sowie fließendes Englisch wünschenswert
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

 

UNSER ANGEBOT

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Attraktive Zuschläge für die Arbeit an Sonn- und Feiertagen
  • Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
  • Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Entwicklung von Home Office Möglichkeiten, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
  • moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender und Obstkörbe
  • Vielfältige Gesundheitsangebote und –Programme
  • Eine offene Duz Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland

 

Wir lieben es, wie Ihre Einzigartigkeit herausstrahlt und so die Zukunft des Reisens inspiriert. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.

 

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.


Anna-Serena Hirth

Telefon: +49 (0) 511 567 4103

Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.

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