Business Owner Loyalty (m/w/d)

*Die Position hat den Dienstort Hannover, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden.*

ZUR POSITION

• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die fachlichen Prozesse von Kundenbindungsprogrammen und deren Implementierung innerhalb der technischen Teilsysteme der TUI
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für das Zusammenspiel dieser Teilsysteme und den damit zusammenhängenden Datenstrukturen und –flüssen (Facharchitektur)
• Erstellen von Vorschlägen für die funktionale Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme und Gewinnung der Unterstützern der jeweiligen Stakeholder (lokal und Group)
• Definition und Priorisierung der fachlichen Anforderungen zusammen mit den lokalen und Group Stakeholdern
• Planung, Unterstützung und Steuerung der Umsetzung fachlicher Anforderungen mit den lokalen und zentralen IT-Einheiten
• Steuerung von Fixing-Aktivitäten der lokalen und zentralen Support-Einheiten und Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Service-Level
• Erstellen, Nachhalten und aktualisieren der Business Cases für die Kundenbindungsprogramme und verwandte Themen / Initiativen
• Mitwirken an der strategischen CRM-Planung, Planung der Roadmap für die Kundenbindungsprogramme und anderer Kundenbindungsinitiativen
• Vermittlung und Moderieren zwischen zentralen und lokalen Funktionen hinsichtlich Funktionen, Prioritäten, Terminologien, Vorgehen etc. sowie  Festlegen und Sicherstellen von gemeinsamen Standards für die Steuerungsprozesse rund um die Kundenbindungsprogramme

ZU DIR

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Betriebswirtschaft), der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Softwareprojekten, idealerweise aus dem Bereich CRM / Digital und / oder Erfahrungen aus einer IT-nahen Unternehmensberatung
• Breites Verständnis von Geschäftsprozessen,  IT-Projektmanagement und IT-Prozessen 
• Erfahrungen und Kenntnisse in Themen wie Kundenbindung, Kundenbindungsprogramme – und systeme, Customer Account und Couponing
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Ergebnisorientierung, starker Umsetzungsfokus, Pragmatismus, Fähigkeit zur Priorisierung und Durchsetzungsstärke
• Analytische Vorgehensweise und sicherer Umgang mit wirtschaftlichen Kennzahlen
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch, verhandlungssicher, erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office & Jira/Confluence

UNSER ANGEBOT

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach unsere Learning Lounge. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.