Retail Employee Bonaire

Hoe maak jij een impact

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

• Je helpt klanten met het kiezen en boeken van reizen en alles wat daarbij hoort.
• De Retail Employee ontvangt de klant op professionele wijze en gaat met de klant in gesprek om de wensen te achterhalen en begrijpen met het doel een bij de klant passende reis- en reis gerelateerde producten te verkopen. Hierbij rekening houdend met de verkoop doelstellingen en overige richtlijnen van TUI;
• Ook kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. De Retail Employee betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing & Sales (CRM) te verwerken;
• De Retail Employee signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Shop Manager hierover en benut deze. Levert input het opstellen van activiteiten plannen in het verzorgingsgebied van de winkel;
• Hij is in staat adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis;
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Papiaments is een pre.
• Je hebt enige kennis van de (ontikkelingen in de) Wet & Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reis overeenkomst.

Jij en TUI 

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd;
• 23 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of een aantal te verkopen
• Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;
• Personeelskorting op TUI vakanties;
• Mogelijkheid tot pensioen sparen;
• Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;
• Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;
• Verschillende welzijn activiteiten die maandelijks georganiseerd worden binnen TUI.

Van een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie, en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos.

Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 150 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).