Customer Support Agent

Heb je een hart voor klanten en een ben je een luchtvaartliefhebber in hart en nieren? We hebben de perfecte rol voor jou om ons te ondersteunen tijdens het drukke zomerseizoen als Customer Support Agent.

Onze Customer Support Agents zijn ter plaatse op de luchthaven van Brussel gebaseerd en zorgen ervoor dat onze klanten zorgeloos kunnen vertrekken om van hun vakantie te genieten en herinneringen op te doen.
Je bent het gezicht van TUI dat onze passagiers begroet en leert zoveel over hoe een luchtvaartmaatschappij en luchthaven werkt.

Aangezien het werk in ploegendiensten wordt gedaan en niet altijd op de vriendelijkste uren, woon je bij voorkeur in de omgeving van de luchthaven en ben je bereid om je te committeren aan een flexibel werkschema.
Om aan de eisen van het vliegprogramma te voldoen, overwegen we graag fulltime of parttime uren. Dus laat ons weten wat voor jou het beste werkt!

TUI heeft een internationale cultuur en dat geldt ook voor onze klanten, dus je taalvaardigheden zullen van essentieel belang zijn en we beloven dat geen 2 dagen ooit hetzelfde zullen zijn in deze rol – afwisseling is gegarandeerd. 

Deze functies worden aangeboden op basis van een tijdelijk contract tot eind november 2024. 

De sollicitaties sluiten op 12 mei 2024.
 

OVER DE ROL
 

• Je verwelkomt onze klanten op de luchthaven

• Onze passagiers kunnen rekenen op jouw assistentie bij het inchecken en instappen

• Bij vertragingen of problemen sta je klaar om passagiers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen. Je zorgt voor de juiste oplossing voor de situatie

• Als reizigers last-minute willen vertrekken, ben jij ook degene die de vliegtickets verkoopt

• Je bent ook verantwoordelijk voor andere administratieve taken (het afhandelen van e-mails, het versturen van post, enz.). Daarnaast help je ook mee met de verdeling en het voorraadbeheer van promotiemateriaal, relatiegeschenken en kantoormaterialen.
   

OVER JOU
 

• Je bent het aanspreekpunt voor onze reizigers, het gezicht van TUI. Daarom draag je onze waarden hoog in het vaandel: “Vertrouwd, Uniek en Inspirerend”. TUI zit in je DNA!
• Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld
• In onze internationale omgeving kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Daarnaast heb je een gezond verantwoordelijkheidsgevoel en kom je vertrouwd en verzorgd over op onze klanten
• Word, Outlook, Excel; je kent het MS Office pakket op je duimpje!
• Een flexibel (voltijds of deeltijds) rooster schrikt je niet af, je werkt met veel plezier afwisselend in ochtend-/dag-/nachtdiensten. Je bent ook bereid om in het weekend en op feestdagen te werken.
   

OVER ONS AANBOD

Werken bij TUI heeft vele voordelen – hier zijn slechts enkele van onze troeven:  
 

• Fantastische vakantievoordelen inclusief kortingen
• Online ondersteuning bij welzijn en leren
• Leuke en dynamische werkcultuur
   

Bij TUI zijn we, als marktleider in de reisbranche, ambitieus en blijven we vooruitkijken, op zoek naar nieuwe manieren om onze klanten tevreden te stellen en ons bedrijf te laten groeien, terwijl we ook de beste omgeving bieden voor onze collega’s.