Referent Customer Data Management (m/w/d)

Die Position kann zu einem großen Teil mobil ausgeführt werden und ist mit regelmäßigen Reisen zum TUI Campus in Hannover verbunden.

ZUR POSITION

• Eigenverantwortlicher, fachlicher Aufbau, Steuerung, Weiterentwicklung und Management der kundendatenverarbeitenden Systeme des CVM
• Selbständige Erstellung von Datenverarbeitungskonzepten und -prozessen im Bereich (Master-) Kundendaten, Permission-Management, Datenversorgung Group-Plattformen, Datenintegration und Verarbeitung in den CVM-Systemen
• Fachliche Anleitung und Koordination der lokalen und internationalen IT-Umsetzung, auch mit anderen Fachbereichen sowie Management der Business/IT Schnittstelle innerhalb von Projekten
• Verantwortlich für den fachlichen Betrieb (Ergebnis und Qualität) der kundendatenverarbeitenden Prozesse des CVM hinsichtlich Fehlerfindung und -behebung sowie Einhaltung der nicht-funktionalen Anforderungen 
• Komplexe prozessuale und / oder statistische Analyse zu Kundenverhalten und kundendatenverarbeitenden Prozessen, Ableitung von Handlungsempfehlungen für das CRM
• Selbständige Konzeption und Erstellung von ad-hoc und regelmäßiger Reports zur Entwicklung von Kundendaten in Menge und Qualität sowie der Effektivität und und Effizienz der kundendatenverarbeitenden Prozesse
• Erstellung von Daten- und Prozessmigrationskonzepten und Begleitung von deren Umsetzung inklusive der Ablösung lokaler durch Gruppen-Systeme

ZU DIR

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der CRM-Datenverarbeitung, tiefe fachliche Expertise in Datenverarbeitungsprozessen unabhängig von technologischen Plattformen
• Mehrjährige Erfahrung in IT Deliver- und Testprozessen, gutes Verständnis agiler Methoden
• Gutes Verständnis der kommerziellen Treiber des CRM und der sich daraus ergebenden Anforderungen an IT
• Sehr gute Kenntnisse in Datenbanken (SQL, noSQL)
• Kenntnisse in Cloud-Systemen (AWS, Snowflake) sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Reporting Tools (z.B. Tableau)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Erfahrungen im Projektmanagement
• Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
• Fähigkeit zur Priorisierung auch in zeitkritischen Situationen
   

UNSER ANGEBOT

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach unsere Learning Lounge. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.