Customer Services Agent Curaçao
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw passie voor klantenservice en reizen kunt combineren? Zie jij het als een uitdaging om jouw kennis en ervaring in te zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken.
Als Customer Services Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI.
Hoe maak jij een impact?
Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:
- Beantwoorden van vragen via de telefoon.
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen die betrekking hebben op verkopen, boeken en verstrekken van informatie teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
- Verwerken en up-to-date houden van de dossiers in de systemen (klantengegevens, hoteliers, andere leveranciers etc.) teneinde ten allen tijde over correcte en actuele gegevens te beschikken;
- Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van de binnengekomen aanvragen te bewerkstelligen;
- Inboeken en verwerken van reserveringen (bv. stoelreserveringen, assistenties, en andere SSR's);
- Uitwerken van prijsberekeningen;
- Verwerken van speciale aanvragen;
- Signaleren van onjuistheden in processen, systemen en content teneinde de continuïteit van het departement te waarborgen;
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer services teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
Wat breng je mee?
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:
- MBO/MBO+ werk- en denkniveau (MTRO/TIO/MEAO Toerisme of een soortgelijke opleiding);
- Minimaal 1 jaar in een soortgelijke functie of in een functie als reisadviseur is een pré;
- Een behulpzame, flexibele en professionele persoonlijkheid;
- Je leert snel en blijft altijd kalm. Ook onder druk, stress en in een crisis;
- Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden - vertrouwd zijn met technologie is van cruciaal belang;
- Je kan goed feedback geven en ontvangen en bent gewend aan open communicatie;
- Je bent in staat om flexibele diensten te werken;
- Jouw Nederlands is vloeiend in zowel woord als geschrift. Jouw Engels is goed.
Jij en TUI
Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
- Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd;
- Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;
- Personeelskorting op alle TUI vakanties;
- Mogelijkheid tot pensioen sparen;
- Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;
- Contract: voltijd dienstverband voor 12 maanden;
- Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;
- Mogelijkheid tot verlenging van het dienstverband.
Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 190 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services, Facilitaire Zaken, Marketing, Human Resources en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).
TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 Medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.
TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar veel zon en verre bestemmingen vliegt.
-
Career Areas | Jobs & Careers at TUI Within our TUI career areas, we are creating unforgettable experiences every day. Check out our teams, what they do and who they are here.
-
About TUI I Jobs & Careers at TUI Learn more about TUI. We are a leading global travel and leisure experience company that makes holiday dreams come true for people around the world.
-
The best team in travel | Jobs & Careers at TUI For us "Let's TUI it" we means tackling challenges together, and finding solutions with a can-do attitude. See here what makes us the best team in travel.
-
-
-
Contact us | | Jobs & Careers at TUI Here you will find the recruitment teams within TUI who are happy to help with your queries.
-
FAQ
-
-
Cookie Notice | Jobs & Careers at TUI Your privacy is important to us. Here you will find all the information about what cookies are, how we use them and your choices when it comes to cookies.
-
-
-
-
-
-
-
Corporate operations Across Europe, Asia, and the Americas, TUI corporate roles all have one thing in common – a drive to give our customers a best-in-class leisure experience. You’ll be contributing to the success of our vision and values – whilst developing your own career path, too.
-
Cruise We power an impressive fleet of 16 cruise ships spanning three dynamic brands. Teams of passionate individuals not only setting the stage on board, but also behind the scenes at our vibrant head offices where we craft unforgettable memories for our guests.
-
Hotels & resorts The world is yours to explore at TUI. Join us for your dream career across our global destinations, where every role promises unforgettable experiences and a chance to leave a lasting impact on our guests worldwide.
-
Retail and Contact Centres Whether you’re engaging with our clients through our digital channels or offering personalised service in one of our 1,600+ retail stores across Europe, your role is pivotal in crafting unforgettable holidays.
-
Early careers Whether with an apprenticeship, a dual study program or an internship, we offer you a great variety of early career opportunities to start your journey with TUI.
-
Engineering & maintenance Having safe and reliable aircraft available when and where we need them is fundamental to delivering the excellent customer experience we’re famous for, and that all starts with our Engineering & Maintenance teams.
-
Airline Working for TUI in our Airline offers you a job like no other. Our passion is delivering unforgettable experiences for our customers. Our people make this happen.
-
Digital, Tech, & Data | Agile Evolution Find out what agile working means at TUI and how our Scrum Masters work towards making TUI a fully agile company
-
Digital, Tech, & Data | Information Security Within our Information Security community of practice you will perform a crucial role in protecting our IT organisation.
-
Digital, Tech, & Data | Digital Product As the world's leading tourism group, we're driven by technological passion and expertise. Find out how our Digital Products allow us to do just that.
-
Digital, Tech, & Data | Machine Learning and Automation Join our team to study, implement ML algorithms, and develop innovative machine learning applications.
-
ux-ui Our team is dedicated to crafting the most immersive and seamless digital journey for our customers
-
Digital, Tech, & Data | Meet our Colleagues Meet TUI's Tech and Data Science Team: Discover how our people-driven culture, built on trust, transparency, and a test-and-learn mindset, sets us apart.
-
Digital, Tech, & Data | Data Solutions Architecture Discover the Power of Data Solution Architecture at TUI Tech and unleash the business IT needs
-
Tech, Digital & Data TUI is influencing and shaping the digital world of travel which requires the latest and most innovative technologies, tools, systems and working methods. Explore careers in digital, tech & data.
-
Digital, Tech, & Data | Data Analytics, Engineering and Science Explore TUI's Data Analytics, Engineering and Science to discover how we leverage data-driven insights to transform the travel industry.
-
Retail Opportunities With over 1,600 retail stores across Europe, you will help to create unforgettable holidays for all of our customers with your personality, professionalism and personalised service. As the first point of contact for many of our customers, we are looking for dedicated people with a passion for travel and customer service.
-
Digital, Tech, & Data | What we do Discover how our dedicated IT teams at TUI drive digital transformation and ensure seamless processes
-
Digital, Tech, & Data Explore TUI's Software Development, API, and DevOps expertise and discover how we leverage cutting-edge technologies
-
Crystal Ski We’ve been taking people to the mountains for over 40 years to create unforgettable experiences in ince, snow and sun. Join us and make some of the world’s greatest ski resorts your home.
-
Digital, Tech, & Data | Solutions Architecture Join TUI's Solution Architecture team, where you'll steer the course of our integration solutions
-
-
-
-
-
-
How We Hire | Destination Jobs At TUI we want to make your journey as a candidate as simple and transparent as we possibly can. We truly believe that your application to join TUI should be as exciting as going on holiday. Learn more about our application process.
-
-
-
-
-
-
Come as you are. This is how we do diversity and inclusion at TUI...
-
-
Destination Services These ‘Makers of Happy’ are our onboard experts, helping to create unforgettable experiences for our customers. From organising activities and tours, to advising on the best places to go independently, our team ensure our customers make the most of their precious time ashore in the culture-packed and diverse destinations we visit.
-
Entertainment Travel the world and do what you love – and join an award-winning team as part of the deal. We’ve picked up a few gongs at the Wave Awards, the cruise world’s answer to the Oscars. So fair to say we pride ourselves on the high-calibre entertainment programme we host onboard.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Graduates UK&I As part of the graduate programme at TUI, you’ll spend two or three invaluable years, working right at the heart of our business – with real responsibilities, and the chance to work on real projects. You’ll gain a unique insight into our exciting and dynamic industry, with exposure to many other functional areas and senior colleagues, as well as the opportunity to enhance your professional skills through an extensive and tailored programme of learning and development.
-
Placements UK&I We’ve proud to have won numerous industry awards for our placement programme and are continually rated highly by our students. We have an excellent retention rate, with over 70% of all placements returning to the company after they have finished their degree.
-
Diversity, Equity and Inclusion UK&I We're here to create unforgettable experiences. For customers. For each other too. To do this, we need to be ourselves, every day. Feel we belong and feel good in our unique-ness. That's why diversity, equity and inclusion are important to us. So our simple ask is to 'Come As You Are', and make sure that other people can do it, too. Because together, our potential is limitless.